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为客户提供与他们最渴望的产品互动的机会。

案例研究
日期2018 年 9 月 07 日
阅读时间:3 分钟
AT&T 公司是全球收入排名第四的电信公司,也是美国最大的无线运营商。 截至 2020 年,AT&T 在《财富》美国 500 强最大企业排名中名列第 9 位,收入达 1810 亿美元。

情况

AT&T 授权经销商努力让顾客满意购物,但他店里过时的安防系统并没有像他和他的团队那样努力工作。 然后,商店安装了Series 1060 (现在的OnePOD )、 Smart Lock 、 OneKEY和Locking Hooks 。 用沙阿自己的话来说,事情就是这样。

安保系统技术落后,对客户体验和销售造成了负面影响。

  • 无法为配件供电导致销售额下降
  • 展示架不允许客户充分参与
  • 安全漏洞限制了前期库存量
  • 复杂的拆除过程使得每晚的关闭工作都非常耗时
解决方案

以前的安全系统存在很多问题。 技术已经过时,影响了团队绩效和客户体验。 该系统无法对配件收费,使商店失去了无数交叉销售的机会。 顾客无法安全地玩智能手机和 iPad,无法像拥有自己的物品一样充分体验这些物品。 他们每天晚上花费太多时间将每部手机从展示架中取出。 他们对旧系统的安全性不够信任,因此在店前保留了很多额外的库存。 "随着技术的变化,每个人都需要重新考虑自己的安全设备"。 这就是为什么他的商店安装了invue's Series 1060 、 Smart Lock 、 Locking Hook和OneKEY 。 这是一个生态系统平台,可根据商品安全需求的变化进行构建。 该商店使用invue's OneKEY生态系统解决方案来提高生产力和利润。

  • Series 1060能够交叉销售配件,以改善客户体验
  • Locking Hooks为优质配件提供最高级别的挂钩安全性,方便客户取放商品
  • Smart Lock使库存访问和客户服务变得更快、更轻松
  • 使用 OneKEY 在夜间关门期间节省时间

成果

invue's解决方案与旧系统之间的差异很快就显现出来, invue's系统在视觉效果上明显获胜。 "人们喜欢这种新风格、新布局。 这是一个经典的造型。 invue's优雅美学与商店的设计无缝融合,让商品占据了它所属的中心舞台。
当然,InVue 系统的改进不仅仅是美观。 自从安装 OneKEY 生态系统后,他们有更多时间专注于客户和销售。 每种产品只需一把钥匙,这使得与客户的互动和商品展示更加高效。 由于采用了简化的商品保护流程,夜间关门速度要快得多:“ One按一下钥匙,您就可以通过非常简单的步骤取出手机或将其锁定。” 现在无需再浪费时间为顾客担心商店的安全问题,从而节省了时间,使员工能够为更多的顾客提供服务,提高服务质量。 以前,他们会把很多产品放在里屋,但现在,即使是昂贵的饰品,他们也可以在打烊时放心地放在抽屉里。

1060 Series是一款出色的产品。 天衣无缝,无需担心,它能保护您的配件,绝对能提高您的销售额。 您Safer ,您的物品也Safer 。”

— Biral Shah,AT&T 授权经销商店长

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