Bic Camera 是日本领先的消费电子产品连锁零售商，拥有超过 41 家分店。 截至 2018 年，Bic Camera 是第三大电子和家电零售商，仅次于 Yamada Denki 和 Edion。
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情况
Bic Camera 现有的安全和展示架解决方案阻碍了最佳的店内客户体验。 每天早上都需要进行冗长的设置，这对同事时间的利用效率很低。 一旦完成重新商品陈列，商店开张，就会经常出现错误警报。 这些商店还使用机械锁，这意味着店员需要为每次销售寻找钥匙，导致顾客等待时间过长。 特约店无法有效地提供当今购物者所期望的客户服务水平。 Bic Camera 需要一套交钥匙店内解决方案来解决其所有安全、展示架和客户服务挑战。
解决方案
Bic Camera 选择了invue's OneKEY生态系统。 这一决定是基于生态系统的高品质声誉、易用性和设计。 Bic Camera 发行了 150 个 OneKEY，为员工提供单钥匙访问权限，员工无需在销售时寻找钥匙。 此外，该商店还利用了invue's One55和One65展示架、 Access Manager软件、 S2865和Zips解决方案，以最大限度地利用OneKEY生态系统。 Bic Camera 了解利用OneKEY生态系统强大解决方案的重要性 – 这不仅仅是更换钥匙；它正在升级他们的整个展示架和安全平台。
成果
自实施OneKEY生态系统以来，Bic Camera的误报率降低了80%以上。 店员花在寻找钥匙和处理误报等非增值活动上的时间减少了 85%。 现在，助理有时间专注于服务客户，履行更有价值的职责。 此外，预计 OneKEY 生态系统将节省超过 1,370 小时的客户等待时间。 Bic Camera 的整个购物体验对顾客和店员来说都发生了翻天覆地的变化，从而提高了销售额和利润。
“OneKEY Ecosystem 效果惊人，超乎预期。我们几乎没有收到任何错误警报，这就减少了客户等待时间，店员得以专注于服务客户，为其提供更好的购物体验。”
- Katsuyoshi Ishikawa，Bic Camera 公司总经理。
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