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领先的移动运营商选择无线安全技术刷新零售体验。

案例研究
日期2019 年 12 月 06 日
阅读时间:3 分钟
这家电信公司是领先的无线服务提供商,在美国拥有 7,500 多家专门的零售店。
  

情况

该运营商的招牌商店此前曾使用较旧的InVue型号来展示其设备。 六年后,客户希望更新外观和体验,以适应其业务的最新变化。 他们希望创造更具吸引力、更有影响力的客户体验,最终提高每台设备展示架的销售额。 此外,商店的展示架已经很多年没有更新了。 每个商店都进行了单独的更改以确保展示架的功能,从而导致技术的混合、不一致的审美以及令人困惑、破坏性的客户体验。 最后,找到一个能使商店面向未来的单一解决方案是当务之急。 随着技术的发展和新电子产品的推出,零售团队需要找到一种展示架解决方案,将电源和安全性从旧型号无缝过渡到最新一代,并且不会中断商店体验。

 

1
打造更具影响力的客户体验。
2
简化展示架的美感。
3
与不断发展的电子设备兼容。
解决方案

invue's垂直无线支架 S3100V 因其具有影响力的客户体验以及为各种品牌设备供电的能力而被选择支持该运营商的所有手机商店展示架。 S3100V 的报警分区功能解决了在不牺牲安全性的前提下确保最佳商店体验的难题。 客户现在可以探索每台设备的全部功能,从自拍到试用应用程序。 此外,无系绳设计还允许移动专家在店内向顾客展示其他兼容的电子产品。 客户可以对其他设备进行评估,并发现新手机的实际用途。 个性化服务的加强提高了每位客户的销售额。

成果

该零售商已在美国 40 个地点部署了 S3100V,并打算到 2022 年将其扩展到 400 多家商店。 自从拆除旧的缆绳和电源后,总体运行更加顺畅,损坏和破坏报告大幅减少。 由于店员有更多机会在顾客逛商店时与他们接触,因此完成每笔销售所需的时间也有所缩短。

“多年来,InVue 一直是值得信赖的合作伙伴,平衡了我们对每家商店的设计、安全性和客户体验的需求。 他们的合作意愿促成了 S3100V 最近在我们最新的设计概念店中的应用。

我们希望在增强客户体验的同时,还能提供足够的设备安全性。 新的无线解决方案使客户能够更自由地与设备互动,并使我们的移动专家能够更轻松地为他们的购买决策提供支持。 该解决方案也符合我们希望在新的高体验商店中体现的体验和设计。

- 领先无线运营商项目经理

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