Coppel, SA de CV 是一家墨西哥零售商，成立于 1941 年。 它是一家连锁百货公司，在墨西哥、巴西和阿根廷拥有 10 万多名员工和 1000 个销售点。
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情况
我们的总体愿景是在保证产品安全的同时，为产品创建一个开放的展示平台。 我们曾遇到过服务时间慢、顾客排长队的难题。 我们还发现了珠宝和手机产品失窃的问题。 另一个问题是服装部门。 为了给顾客提供适当的帮助，店员不得不离开自己负责的区域。 这导致同事们对其指定职责范围内可能发生的盗窃非常紧张。
解决方案
2017 年底和 2018 年初，LIVE Access 软件、mPOS 站、 Smart Lock和 OneKEY 在 214 个 Coppel 地点实施。 我们的员工现在可以自由地与顾客一起逛商店，帮助他们找到合适的产品。 以前，他们不得不把顾客交给不同的员工或寻找合适的钥匙。 借助 LIVE Access 和 OneKEY，我们现在可以提供更加个性化的服务。 在 Coppel，我们还利用了 LIVE Access 的 "探测仪 "功能。 这意味着，当一把锁打开时，有人不能用同一把钥匙打开另一把锁。 这为我们的现金抽屉提供了额外的安全保障。
成果
自从安装了 LIVE Access 系统后，我们再也没有发现珠宝或手机产品在内部被盗。 这些 mPOS 机台存有少量现金，但由于我们使用 OneKEY 和 LIVE Access 来控制进出，因此没有发生过机台丢失现金的情况。 现在，员工们觉得将现金留在抽屉里Safer 。 LIVE Access 增强了我们员工的信心，从而提高了为客户服务的意愿。 拥有打开店内任何锁具的能力增强了员工的能力。 通过分析钥匙收集到的数据，我和 Coppel 管理层可以了解店内发生的事情和员工的工作情况。 这是一个双赢的局面。
“通过对 OneKEY 收集的数据进行分析，我们可以了解店铺和店员的情况。这提高了效率、减少了盗窃，并增加了销售额。”
- Manuel Trejo Cortes，项目经理，Coppel, SA de CV
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