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如何提高零售场所的移动设备销售额

博客
日期: 2023 年 5 月 27 日日期: 2023 年 5 月 27 日
阅读时间:5 分钟

在零售店销售智能手机、平板电脑和可穿戴设备等个人设备可以获得丰厚的利润,前提是你能说服顾客购买。很多时候,店内的顾客会检查设备,也许会与你的销售人员交谈,但不会真正购买设备,而是选择直接从制造商处在线购买。零售商如何才能完成更多销售?

提高设备销量的关键在于个性化。

店内执行战略。

许多顾客在近两年不能到店购物后,对再次到店购物感到非常兴奋--至少不会有很大的顾虑和限制。然而,零售商需要确保顾客进店购物是值得的,并且能提供比最好的电子商务购物体验更多的体验。

这意味着店员,尤其是那些直接与顾客打交道以促进销售的店员,需要做的不仅仅是友好和随叫随到,他们还需要有说服力和说服力。要做到这一点,最好的办法就是制定店内执行战略。

店内执行战略由几个主要特征组成:

  • 商品销售:顾客需要什么,你的商店就备有什么。对于设备销售而言,这意味着在正式发售后几天或几周内就能拿到最新发布的产品。在社交媒体和网站主页上公布备受青睐的新产品上市时间,是一种很好的宣传方式。
  • 店内陈列:吸引顾客购买主打 SKU。虽然许多顾客会专门来看新设备,但更多的顾客会到你的店里购买无关的商品,但如果有合适的陈列,他们也会被设备的陈列所吸引。
  • 平面图:一致的路径。当顾客进入零售店时,他们看到的商品应该是一个合理的递进过程,同时陈列品也能让他们了解店内其他地方有哪些商品。平面图是一种很好的方法,可以确保商品摆放在应该摆放的位置,确保顾客进入店内和在店内走动时,这些位置是合理的,并确保多个零售点尽可能保持一致。
卓越的个性化客户体验。

总部和各分店都应为店员做好充分准备,让他们能够回答有关竞争设备的问题,并以亲切的方式推动顾客当天做出决定。

重要的是要明白,在店内购物的人一般都希望亲手拿几台设备看看是否适合自己,而且很可能希望比较几台设备。他们会就各种选择提出问题,而您的销售人员应该能够很好地根据不同的技术理解水平回答这些问题。

然而,他们的人口构成各不相同--拥有一个灵活的空间,以适应不同的年龄、技术水平和身体舒适度,将极大地促进销售。对于那些犹豫不决的顾客、身体残疾的顾客或因各种原因而技术落后的顾客来说,尤其如此。让他们获得更个性化、更灵活的体验可能是促成销售的关键。

实现灵活购物的安全性。

虽然出于安全原因,昂贵的设备传统上需要被拴住,但在 2022 年及以后,关键是要让客户能够亲手握住设备,并展示设备之间的比较和兼容性--例如,将智能手机用作电视遥控器。

如果团队成员能够把客户带到桌前,让他们比较和演示各种设备,并提供更人性化的体验,也会大大促进销售。

通过InVue的新型无线解决方案,即提供全面安全保护的OnePod Wireless 或具有内置客户体验监控指标的 S3100V该解决方案还具有内置客户体验监控和指标的额外优势。

这些类型的无线安全解决方案还能让客户真正感受到设备如何适合他们的手型,而不会过于笨重。这对于各种潜在买家,尤其是那些手小或拿东西不方便的人来说,尤其具有吸引力。

最后,对于那些已经确定自己想要什么,但又不确定是应该在店内购买还是等到可以在网上购买时再购买的顾客,一个很好的方法就是在店内备有优质配件。这些配件应包括适合所有英雄 SKU 设备的独特保护套,以及其他流行趋势,如可拆卸手柄、无线充电板、各种耳机和耳塞,以及其他相关产品。

在购买配件的同时进行促销,如 5 折优惠保护套、音频设备积分等。


为顾客提供从进店到离店的个性化体验,是确保店内销售而不是将顾客引向网络销售的关键所在。

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