零售犯罪、暴力和盗窃正在给零售业带来重大挑战。
零售业正面临着前所未有的挑战，从猖獗的犯罪和暴力到无情的盗窃。在这些挑战中，全国零售联合会的《2023 年零售业安全调查》对全国零售业安全现状和我们面临的有组织零售犯罪问题提供了宝贵的见解。
这份内容广泛的报告听取了全国各地零售商的意见，生动描绘了行业内的安全挑战和流行趋势。
与盗窃相关的暴力和暴力威胁是零售商最关心的问题，商店盗窃者的攻击性越来越强。有组织零售犯罪（ORC）的罪犯也变得更加暴力。除亲自犯罪外，零售商报告的电子商务欺诈、电话诈骗、送货欺诈和退货欺诈事件也在增加。
为了应对这些问题，零售商们正在进行人员、技术和执法合作方面的投资。一些零售商甚至被迫采取严厉措施，如缩短营业时间、改变产品供应或关闭商店。NRF 倡导采取立法措施来应对这些挑战，其中包括《INFORM 消费者法案》（INFORM Consumers Act）和《打击有组织零售犯罪法案》（Combating Organized Retail Crime Act），前者旨在提高网络市场的透明度，后者则旨在更有效地打击有组织零售犯罪。
调查的主要启示
零售缩水主要由盗窃造成、 2022 财年增至 1.6%，造成 1,121 亿美元的损失、这将给零售业带来巨大的财务挑战。调查显示，零售萎缩包含多种损失因素，但主要由盗窃造成，包括内部和外部来源。令人震惊的是，65% 的零售商损耗可归因于盗窃，包括 ORC 在内的外部盗窃平均占总损耗的 36%。
零售商越来越担心与偷窃相关的暴力和暴力威胁，因为具有攻击性的入店行窃事件呈上升趋势。
有组织零售犯罪是另一个令人担忧的领域，有组织零售犯罪者的暴力程度越来越高，因此需要采取更有力的措施打击此类犯罪。88% 的零售商表示，商店盗窃者的攻击性和暴力性有所增强或大幅增强。
零售商还在努力应对各种形式的欺诈，包括电子商务欺诈、电话诈骗和退货欺诈，因此有必要在人员、技术和执法合作方面进行投资，以缓解这些问题。一些零售商不得不采取严厉措施，如缩短营业时间和改变产品供应。
NRF 正在积极倡导采取立法措施来应对这些挑战，强调网络市场透明度的重要性，以及打击有组织零售犯罪的更有效战略。
采用最先进的战略和解决方案
每一个问题都有解决方案，全球各地的防损团队都在积极寻求最先进的解决方案，以检测、威慑、预防或最大限度地减少损失。
作为回应，53% 的受访者已采取措施加强与员工工作场所暴力有关的培训。在暴力已成为最严重威胁之一的环境中，这种准备就绪的承诺凸显了该行业对员工安全的坚定承诺。
54% 的零售商增加了对技术和软件解决方案的投资，另有 48% 的零售商投入了更多资金来加强防损和安全设备，以打击犯罪活动。
此外，在过去一年中，54% 的零售商增加了对技术和软件解决方案的投资，另有 48% 的零售商投入了更多资金来加强防损和安全设备，以打击犯罪活动。
零售商正在寻找应对这些紧迫挑战的工具和解决方案。InVue作为零售安全领域的领军企业，美国零售商协会（NRF）提供一系列创新产品和解决方案，旨在保护您的业务免受盗窃、暴力以及 NRF 2023 年零售安全调查中列出的各种安全威胁。
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