当整个行业都在向数字化创新迈进时，《2025 年 RSR 基准报告》将焦点拉回到最重要的地方：店内体验。对于今天的顾客来说，品牌在店内的展示方式对他们如何购物、购买和保持忠诚度仍然起着重要作用。事实上，在接受调查的绩优专业零售商中，85% 的零售商仍将店内体验作为其主要发展战略。然而，尽管对店内体验的乐观情绪高涨，但转型道路上的一个主要障碍是：过时的销售点（POS）系统。
报告显示，33% 的零售商表示，他们目前使用的 POS 系统阻碍了他们提供当今购物者所期望的创新、差异化体验。另有 20% 的零售商认为，POS 的工作仅仅是处理交易--在这个时代，收银台只是更大的全渠道拼图中的一块，这是一种过时的思维方式。
数据很清楚。虽然许多零售商在客户体验和技术方面给自己打了及格分，但消费者并不买账。只有不到 25% 的购物者表示，他们最喜欢的零售商提供了良好的店内体验。当被问及在店内退货后会发生什么时，43% 的人说他们会直接走出去。换句话说，退货可能会涌入商店，但它们并不会自动转化为追加销售的机会。
观念与现实之间日益扩大的差距敲响了警钟。消费者生活在一个移动为先、科技发达的世界，他们希望零售商也能跟上时代的步伐。
最近更新了 POS 系统的零售商对提供与众不同的体验要乐观得多。那些系统使用不到两年的零售商感到有能力进行创新的可能性要高出两倍多。但仅仅投资并不能解决问题。关键是要选择一个超越基本交易的 POS 平台，以满足客户的期望，例如
- 无尽通道功能
- 移动结账和退货
- 引导式销售的关联工具
- 与企业共同成长的POS 硬件
这就是我们的优势所在。
在InVue，我们相信您的 POS 系统不仅是一个结账工具，还应该是一个增长引擎。我们的 POS 硬件以移动为先，旨在增强员工能力、提升客户服务水平并实现跨渠道的实时可视性。无论您是在店内完成在线订单、实现安全退货，还是展示最新设备和配件，我们都能帮助确保您不仅跟上时代步伐，而且保持领先地位。
主要优势包括
- 移动优化体验：使用时尚、安全的平板电脑 POS 机，让店员从柜台中解放出来，在店内任何地方都可以进行辅助销售、移动结账和个性化服务。
- 无缝全渠道集成：支持 BOPIS、无尽通道和实时库存同步，硬件解决方案可轻松与您当前的技术堆栈集成。
- 灵活的硬件选择：从带锁平板电脑支架到移动 POS 机座，我们的硬件适用于从高级时装到专业零售的各种使用情况。
我们可以清楚地看出：顾客已经开始期待快速、灵活的店内体验，而且他们很快就会发现这种体验的缺失。投资现代 POS 系统的零售商不仅能跟上时代的步伐，还能创造更顺畅的购物之旅、增强店员的能力，以及真正促进现场销售的机会。
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