平板电脑信息亭为客户体验增添了一个新的维度，但要充分释放其潜力，就必须将其从固定装置中解放出来。
平板电脑自助终端正在重塑零售商的经营方式，为顾客与商店的互动增加了另一个便捷渠道。2017 年对 1,000 名美国消费者进行的一项调查发现，75% 的零售客户表示，如果店内有自助平板电脑可供使用，他们会有更好的店内体验，而同样多的零售客户表示，如果技术是体验的一部分，他们更有可能光顾商店。购物者正在使用这种技术来查看价格、查找所需商品、订购店内没有的商品以及享受促销和折扣。与此同时，少数消费者表示，他们看到过店员手中的平板电脑协助销售过程。显然，零售商仍有机会通过重新思考平板电脑售货亭的使用方式来最大限度地提高其效益。
平板电脑技术正在改变零售顾客体验的一个关键部分：店员如何与顾客互动。实体店开始转变思路，更加注重店内购物体验，尤其是随着电子商务的不断发展和移动商务的普及。
平板电脑在零售环境中带来的好处包括增强客户体验、提高服务速度、扩大购买量和简化运营。今天的消费者对速度、移动性和效率的要求越来越高，包括他们与零售商之间的互动。
零售商如果能站在消费者期望的最前沿，不仅能更好地了解顾客，还能利用平板电脑提供的各种机会，无论是作为店员与顾客分享信息的工具，还是作为销售结账、查找产品或执行其他任务的工具。将数字技术融入购物体验，可对提高销售额和客户忠诚度产生巨大影响。
不过，虽然传统的平板电脑信息亭在零售环境中确实有一些好处，但固定信息亭设置也有一些缺点。
其中一个主要缺点是，由于这些信息亭不是移动的，销售人员与顾客一起使用时并不总是很方便。当顾客和销售人员正在使用 "无尽通道 "或演示应用程序时，如果他们离开信息亭去寻找特定产品，顾客就有可能失去兴趣。
此外，许多传统的自助服务终端都是只能做一件事的平板电脑或显示器。从零售商的角度来看，他们并不总能灵活地生成大量独特的内容、更换操作系统或添加支付处理或数据库查询等附加功能，而所有这些都能进一步吸引顾客并改善体验。
"Sankey 说："当零售商在考虑自助终端时，他们希望系统足够灵活，可以使用不同类型的商用平板电脑，整合各种内容，并添加读卡器、扫描枪等外围设备。
他们还希望设备易于使用、高度可调、可前后旋转，这样就能帮助他们与客户交谈，而不是成为他们的障碍。最终，这些设备需要能够快速、轻松地从支架上拆卸下来，同时保持其可用性。
由于增加了移动性，员工在与客户交谈时可以随身携带平板电脑，随时随地获取所需的信息。
"Sankey 说："因此，当我准备好采取下一步行动时，或许可以与客户一起向他们展示他们感兴趣的产品或完成演示，这时，从固定的自助 终端 系统快速过渡到平板 POS 系统 工具的能力就变得非常重要。
"Sankey 说："能够实现快速移动过渡的自助终端系统是企业改善客户体验的途径。"通过这一功能，员工可以在与顾客一起逛商店时随身携带平板电脑，向顾客介绍新产品并快速处理交易，从而在这一过程中提高销售额。
这种将自助终端转换为移动销售工具的能力为附加功能打开了大门，使设备更易于员工操作。这些功能可能包括手带和/或肩带，以及便于员工手持的框架。通过添加读卡器并允许平板电脑作为平板电脑 POS 系统使用，企业可以消除结账时的排队现象，提高转换率，减少购物车放弃率，并最终提高盈利能力。
虽然可以将平板电脑从支架上拆卸下来为各种销售机会打开了大门，但同时也带来了一些问题。其中最重要的就是安全问题。将平板电脑从支架上卸下意味着任何人都可以拿起平板电脑离开。了解是谁将平板电脑从支架上取下，是跟踪设备的关键。
此外，在受委托的环境中，可能会有多位员工使用自助服务终端，因此必须能够跟踪每位员工进行了哪些交易。
每位员工进行了哪些交易。
InVue例如，CT300 平板电脑自助服务终端解决方案采用InVue独有的 CT Key 技术和软件控制的审计功能，可监控谁打开了平板电脑。CT300 包括两个 USB 2.0 端口，支持外围设备和数据连接，可容纳 8 英寸至 13 英寸的平板电脑。
该设备还设计有符合人体工程学的框架和手带，可实现无障碍移动使用。不过，安全不仅仅是在平板电脑未锁定时对其进行跟踪，还包括在平板电脑连接到支架时保持设备正常运行。
"InVue 商业解决方案副总裁 Skip Hinshaw 说："我们经常谈论客户体验和为客户提供帮助，但我们也希望解决那些希望独处的客户的问题。"你需要的信息亭系统既能提供快速移动性，又足够安全，可以在无人看管的情况下使用"。
为了解决这些问题，CT300 可将平板电脑锁定并保持通电，在连接到支架时可同时为平板电脑和移动支付终端等外围设备充电。电缆和电源连接都隐藏起来，以防被篡改。此外，CT300 还能承受高达 200 磅的外力。
InVue 解决方案的安全性、灵活性和快速移动性固然重要，但同样重要的是这些组成部分共同创造的客户体验。
"Hinshaw 说："我们越来越发现，客户与技术的互动体验至关重要。"Hinshaw 说。
Hinshaw 说："让自助终端机快速、无缝地移动，使店员能够获得与技术和顾客的互动体验，让顾客留在店内购物，而不是让他们去其他地方。