Apotheek Bollengier 通过多功能 POS 支架增强客户服务。 - InVue
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Apotheek Bollengier 通过多功能 POS 支架增强客户服务。

案例研究
日期: 2021 年 12 月 12 日2021 年 12 月 12 日
阅读时间:2 分钟

Apotheek Bollengier 通过多功能 POS 支架彻底改变了药房的运营方式并增强了客户服务。 NE360C 可转换 POS 系统旨在简化流程,提高客户服务水平。

"该系统可为平板电脑充电,将其固定在一个固定位置,但可以快速断开连接,以便进行个人对话,为我们的客户检查设备"。

该系统是库存管理和订单处理的数字中心,同时也是药房员工和顾客互动的关键点。

平板电脑装在一个时尚安全的 mPOS 盒子里,被战略性地放置在药店柜台的中心位置。 该站不仅能随时为平板电脑充电,还能将其固定在一个固定位置,确保工作人员方便使用。

然而,该系统的与众不同之处在于它能够适应顾客和药房团队的个人需求。 只需轻轻一动,平板电脑就能从固定位置断开,从而进行私人对话和提供个性化帮助。

当顾客需要帮助选择正确的药物或对处方有具体疑问时,药房工作人员可以迅速断开平板电脑连接,进行一对一对话,不会受到任何阻碍。 这种个性化的接触不仅提高了客户满意度,还培养了药房团队与客户之间的信任感和默契。

此外,平板电脑的多功能性还延伸到了设备的检查过程。 无论是医疗器械、健康监护仪还是其他可供租赁的专业设备,药房团队都可以轻松断开平板电脑的连接,方便顾客顺利办理物品结账手续。

在 Bollengier 药店,这一创新系统的集成不仅提高了运营效率,还改变了客户体验。 它象征着药房致力于拥抱科技,同时保留医疗服务中最基本的人文关怀。

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