公司
Resources
寻找合作伙伴
联系我们
返回

NE360 mPOS 解决方案提升了 Skins Cosmetics 的客户体验。

案例研究
日期: 2021 年 12 月 06 日2021 年 12 月 06 日
阅读时间:3 分钟

Skins Cosmetics是一家总部位于欧洲的美容零售商,专营小众化妆品品牌。 自 2000 年以来,Skins Cosmetics 已发展到在全球拥有 20 家分店,销售 70 多个不同品牌的产品。 Skins 直接采购产品,省去了中间环节,因此购物者可以在这家设计温馨、让人有宾至如归感觉的商店里享受到公平的价格。

健康& 以您为中心的美容零售设计

Skins Cosmetics 非常重视为其忠实客户群保持灵活性。 在实体零售业中,客户服务是王道,而他们在提供真正的客户服务方面确实大放异彩,不仅让顾客感到轻松愉快,而且让顾客感到轻松愉快。 他们不会拐弯抹角,而是直接从品牌商那里进货,给购物者的定价不会有不必要的虚高。 为了营造一个不像传统商店、更像宁静绿洲的空间,他们摒弃了阻挡宝贵零售空间的笨重收银机,力求保持时尚和精简。

通过移动技术加强员工与客户的互动

这家小众美容零售商已将 NE360C 顺利融入其日常运营,将可转换支付中心用作信息中心和移动收银机。 特别是在圣诞节等客流量大的季节,这种移动结账设置完全改变了游戏规则。 现在,顾客可以在店内任何地方付款,避免了排长队而将顾客拒之门外。

但是,这些平板电脑不仅仅是用来结账的,它们还能大大增强顾客与员工之间的互动。 店员有权有效协助购物者,轻松检查库存水平,并在整个浏览过程中提供量身定制的建议。 实施 "数字购物篮 "后,工作人员可以实时将商品无缝添加到顾客的购物车中,从而简化购物体验。 如果店员或顾客发现某件商品缺货,店员可以迅速采取行动,订购该商品,以便送货上门或在顾客首选的地点取货。

赋予客户选择权

通过引入invue's技术,Skins Cosmetics 不仅让幕后工作变得更加顺利,还为客户提供了更多选择和便利。 无论他们是在商店购买稀有香水、寻求建议还是下订单,Skins Cosmetics 都以其精通技术的方法在化妆品行业中脱颖而出。

总之,Skins Cosmetics 向我们展示了适应性和技术如何彻底改变零售业的游戏规则。 他们致力于将顾客放在第一位,并确保在 InVue 的帮助下每次购物之旅都精彩纷呈,从而在化妆品领域树立了较高的标准。

“这是一种灵活的方法,可以避免不必要地拖延客户的时间... 没有大型收银机占用宝贵的空间,我们更愿意在那里展示我们的品牌和产品。”

"作为信息来源和移动收银机的平板电脑非常有价值,尤其是在圣诞节等繁忙时期。 收银机不再需要集中在一个地方,这样就会形成排队现象。 顾客可以在任何地方付款,我们的员工可以陪同并提供建议,必要时甚至可以将产品放入数字购物篮。 当产品缺货时,可立即通过平板电脑下订单,送货上门或到客户选择的精品店取货。

-& Skins Cosmetics 流程实施经理

分享:
Portions of this page translated by Google.