NE360 mPOS 解决方案提升了 Skins 化妆品公司的客户体验。|InVue
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NE360 mPOS 解决方案提升了 Skins 化妆品公司的客户体验。

案例研究
日期: 2021 年 12 月 06 日2021 年 12 月 06 日
阅读时间:3 分钟
销售点解决方案旨在为保健和美容商店提供灵活的服务和无摩擦集成。

Skins Cosmetics是一家总部设在欧洲的美容零售商,专营小众化妆品品牌。自 2000 年以来,Skins Cosmetics 已发展到在全球拥有 20 家分店,销售 70 多个不同品牌的产品。Skins 直接采购产品,省去了中间环节,因此购物者可以在一家设计温馨、让人有宾至如归感觉的商店里享受到公平的价格。

以您为中心的健康与美容零售

Skins Cosmetics 非常重视为其忠实顾客群保持灵活的服务。在实体零售店中,客户服务是王道,而他们在提供真正的客户服务方面确实大放异彩,不仅让顾客感到轻松愉快,还让顾客享受到了购物的乐趣。他们不绕弯子,而是直接从品牌商那里进货,给购物者提供的价格不会有不必要的虚高。为了营造一个不像传统商店、更像宁静绿洲的空间,他们摒弃了阻挡宝贵零售空间的笨重收银台,力求保持时尚和精简。

Skins 化妆品公司的平板电脑展台 Skins 化妆品店的平板电脑架
通过移动技术加强员工与客户的互动

这家小众美容零售商已将NE360C 顺利融入其日常运营,将可转换支付中心用作信息中心和移动收银机。特别是在圣诞节等客流量大的季节,这种移动收银设置完全改变了游戏规则。现在,顾客可以在店内任何地方付款,避免了排长队而导致顾客流失。

但是,这些平板电脑不仅仅是用来收银的,它们还能大大增强顾客与店员之间的互动。店员有能力有效地帮助购物者,毫不费力地检查库存水平,并在整个浏览过程中提供量身定制的建议。实施 "数字购物篮 "后,店员可以实时将商品无缝添加到顾客的购物车中,从而简化购物体验。如果店员或顾客发现某件商品缺货,店员可以迅速采取行动,订购该商品,以便送货上门或在顾客首选的地点取货。

赋予客户选择权

通过引入InVue的技术,Skins Cosmetics 不仅使幕后工作更加顺畅,还为顾客提供了更多选择和便利。无论是在店内购买稀有香水、咨询意见还是下订单,Skins Cosmetics 都以其精通技术的方式在化妆品行业中脱颖而出。

总之,Skins Cosmetics 向我们展示了适应性和技术如何彻底改变零售业的游戏规则。在InVue 的帮助下,他们始终把顾客放在第一位,确保每一次购物都非常愉快,为化妆品界树立了很高的标杆。

"这是一种灵活的方法,可以避免不必要地耽误顾客的时间......没有巨大的收银机占据宝贵的空间,我们更愿意在这里展示我们的品牌和产品。

"作为信息来源的平板电脑和移动收银机非常有价值,尤其是在圣诞节等繁忙时期。收银机不再需要设置在一个地方,以免排队。顾客可以在任何地方付款,而我们的员工可以陪伴他们并为他们提供建议,必要时甚至可以将产品放入数字购物篮。当产品缺货时,可以立即通过平板电脑下订单,送货上门或到顾客选择的专卖店取货。

- Skins 化妆品公司流程与实施经理
有关InVue案例研究或解决方案的更多信息,请联系我们。

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