InVue T1000是《STORES》杂志五/六月刊的一个重要专题。这篇报道报道了伦敦 药品公司使用 T1000InVue的新型按钮式配药机，以及他们在改善客户服务和销售方面所取得的成功。请阅读以下全文。
作者：卡伦-M-克罗尔
与许多提供小件、高价值商品的零售商一样，London Drugs 一直在与盗窃作斗争。为了解决店铺盗窃问题，特别是 "速度盗窃"，即犯罪分子一次盗窃多件商品，该零售商实施了一套系统，"从损失预防的角度来看，这套系统相当成功"，损失预防部总经理托尼-亨特（Tony Hunt）说。
缺点是什么？"他说："这减少了我们的销售额。
顾客很难买到他们想要的产品，店员也很难给货架重新上货。"他说："因此，我们遇到了缺货情况，影响了顾客体验。London Drugs 在加拿大有 80 家分店，主要经营药品、电子产品、家居用品、化妆品和少量杂货。
当 Hunt 和他的同事们寻找简单易用的防盗方法时，他们发现了InVue T1000 。InVue ，一家全球技术公司，提供商品销售、软件和安全系统。T1000 的设计目的是帮助零售商 "平衡 "悬挂商品的 "销售和缩水等式"，产品营销总监 Karen Bomber 说。
这是一种微妙的平衡。零售商希望在销售区摆放尽可能多的商品。与此同时，商店员工的数量却在不断减少，这可能会使商品更容易被盗。
几十年来，零售商有两种选择，Bomber 说：他们可以把所有东西都锁起来，要么放在柜台后面，要么放在货架上的分配器里，但使用起来可能很麻烦。这样做的弊端是给顾客带来不愉快的体验。如果产品被锁起来，又没有销售人员提供帮助，顾客很可能什么都没买就走了。
另一种方法是将产品放在外面，不设保安。从理论上讲，这样做可以让诚实的顾客买到商品。但是，如果产品不断被盗，也就无法购买了。
T1000 旨在打击针对剃须刀、电池和护肤品等高价值、高需求产品的有组织零售犯罪盗窃活动。在有组织零售犯罪盗窃案中，犯罪分子一次拿走或 "扫荡 "多件商品，通常是为了日后出售。
根据 NRF 的 "2017 年有组织零售犯罪调查"，每 10 亿美元的销售额中，ORC 给商家造成的损失超过 72.6 万美元。同样令人不安的是，零售商报告称，ORC团伙正变得更加咄咄逼人。
要取用挂在T1000 上的产品，顾客必须按下按钮，按钮会在一定时间内延时发出产品。虽然延迟时间极短，但却能阻止犯罪分子实施盗窃。防损研究委员会在对T1000 进行研究时，向 14 名从事过盗窃活动的人展示了该产品。近三分之二的人表示，他们不会偷窃受T1000 保护的产品，其中大多数人提到了进入商品所需的时间。
Bomber 说，T1000 "限制了盗窃的风险，同时也保持了商品的可用性和可见性"。
伦敦药品公司决定在不到一半的分店采用T1000 ，首先从剃须刀片开始。"Hunt 说："这将使我们最大限度地造福顾客，并方便我们的员工，同时还能保持相同水平的收缩性能。
他说，一些伦敦药品店的盗窃问题非常严重，需要采取比T1000 更严格的安全措施。相反，一些问题较少的商店可以保持完全开放的货架。
"他说，"InVue T1000 有一个甜蜜点，能最大限度地提高销售和商品推销效果，并能有效防范一定程度的盗窃漏洞。
伦敦药品公司的一个实施团队与InVue 合作，在几周内就在大约 30 家商店安装了T1000 。挂钩衣架的一个典型问题是如何方便地从板条上取下。亨特说，这比简单地将挂钩滑到板条或挂钩孔上要复杂一些，不过 "InVue创新、坚固、易于安装的系统使其能够固定在板条和/或挂板上"。
尽管该产品非常直观，但伦敦药品公司团队还是在InVue 的支持下制作了一个视频，帮助员工熟悉该技术。Hunt 说，大多数员工都能很快上手T1000 。同样，许多消费者不需要任何帮助就能掌握如何使用T1000 。"他说："他们只需按下按钮，几秒钟内，产品就会向前弹出，然后他们就可以将其从分配器上取下。
虽然T1000 比商品挂钩大，但它不会占用更多空间。由于其设计方式，零售商可以将两个 T1000 放在一起，无论是并排还是上下。"我们符合平面图的要求，"Bomber 说。
Hunt 说，伦敦药品公司使用T1000 取得了成功。商店的销售额略有增长，缺货现象也有所减少，而收缩率则基本保持不变。
"他说："这对客户体验以及我们的销售和营销都有积极的促进作用。
Bomber 说，衡量T1000 成功与否的最佳标准是收入的增加。LPRC 的报告发现，一家测试商店的墨水销售额增加了 88%，而剃须用品的销售额则猛增了 144%。研究报告指出，由于样本量较小，销售额的增长在统计学上并不显著，还需要进一步研究。
T1000 正被部署在各种零售环境中，主要用于 "体积小、密布在墙壁上的高价值、受欢迎的商品"，包括剃须刀、宠物用品、电池和小型电子产品，Bomber 说。
Hunt 指出，虽然伦敦药品公司只在一种产品上测试了T1000 ，但 "我们相信，与许多其他防损工具相比，这是一种更直观、更方便顾客的 "商品销售系统。
Hunt 希望在T1000 解决方案中增加一项功能，即 "警报"。也就是说，如果有人多次按下按钮，T1000 就会向员工发出警报。
然而，播报需要电池等电源，这往往会给零售商的资源造成压力。T1000 的设计旨在消除这种不便，同时提供简单、有效和低维护成本的解决方案。
Hunt 表示，伦敦药品公司将继续审查其 T1000 的部署情况，以确定是否应扩大该设备的使用范围，包括湿剃须类产品以及其他流动性快、失窃率高、单独悬挂或置于泡罩包装内的产品。
"他说："这样可以使产品在货架上保持较高的可用性，使其在货架上看起来美观大方，同时还能降低盗窃速度。