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InVue 白皮书:货架上的可用性可增加高价值商品的收入

新闻
日期2018 年 4 月 23 日
阅读时间:8 分钟

InVue 与《连锁店时代》合作发布了一份白皮书,介绍了 T1000的白皮书,该白皮书介绍了一种可防止高盗窃率商品被扫荡的延时分配器。点击此处阅读白皮书全文

 

安全的货架供应如何增加高价值商品的收入

零售业的竞争日趋激烈,迫使企业在如何提供独特的店内体验方面更具战略性。对于许多零售商来说,这就要求他们将注意力转移到商品分类战略和以下方面

提供适当的商品组合,吸引购物者并刺激销售。

这种方法的关键在于确保商品的陈列方式易于看到和接触到。这也要求零售商在展示每件产品时都要做到一目了然、触手可及、近在咫尺。

事实上,根据名称徽章供应商 Imprint Plus 的数据,由于网络购物的便利性,在店内购物的消费者表示,观看和触摸商品是他们购买体验的主要部分。

InVue 最近推出了T1000 ,这是一款专为提高货架可用性而设计的自动售货机。T1000 是一款按键式延时分配器,既能防止清扫,又能以自助形式销售商品。

InVue's T1000直观的分配方式使零售商无需店员协助即可销售更多商品。与传统的金属挂钩或曲柄式解决方案不同,T1000 使用一个简单的按钮来帮助顾客一次分配一件商品。

五秒钟的延迟时间也能防止小偷对整个产品线进行 "扫荡"。T1000 占地面积小,并集成了价格标签显示屏,几乎适用于所有平面图,可最大限度地利用展示空间,而无需占用昂贵的货架区。

现货供应

该设备加强了零售商改善货架库存可用性的持续努力。越来越多的零售商意识到,尤其是在顾客准备做出购买决定时,保持最佳库存水平至关重要,因此正在将资金投入到可视化商品分类的解决方案中,并帮助他们实现计划图合规性。

随着实体店的角色在全渠道世界中不断演变,这些做法正变得越来越重要。顾客在光顾实体店时,都希望能与心仪的商品进行互动并购买它们,无论他们是在寻找昂贵的商品还是冲动型产品,如剃须刀和电池等。

为了确保顾客能找到自己想要的商品,公司正在采用更多的视觉展示来吸引购物者的眼球,并最终影响他们的购买决定。

然而,这个过程往往说起来容易做起来难。新产品层出不穷,而货架和墙壁空间有限,要容纳越来越多的新产品和现有的畅销产品变得越来越困难。

同时,高销量、高利润的商品进一步加剧了这一问题。零售商需要将这些令人垂涎的商品放在视线范围内。为了充分利用每一平方英尺的可用空间,越来越多的零售商选择将商品放入上锁的陈列柜或橱柜中,或将商品放在现金包装后面。

这些选择有两方面的好处:既能让商品保持在顾客的视线范围内,又能保护商品不被偷窃。但缺点是会增加顾客的购物体验。

"InVue 产品营销总监 Karen Bomber 说:"顾客需要寻求店员的帮助才能取回商品。"与此同时,店员可能还在为另一位顾客提供服务,从而造成了两次糟糕的顾客体验。一家全国性连锁药店可以证明这种挣扎,因为该连锁药店历史上销售的大部分剃须刀柄和打印机墨盒都是装在锁钩上的。根据 "使用InVue T1000 分配器保护剃须刀和墨水"的报告,购物者拿到商品的唯一方法就是让店员打开锁,这种做法对顾客和店员来说都变得很麻烦:顾客、罪犯、店员反馈报告"。

视觉展示的好与坏

解决这一问题的方法之一是使用传统的挂钩陈列架,让商品重新回到购物者面前。虽然这些陈列架只占用很少的店面空间,其设计目的是促进销售,但它们同时也陈列着理想的高利润商品--最常被盗的商品。

事实上,这些陈列品肯定会引起有组织零售犯罪(ORC)窃贼的注意。有组织零售犯罪团伙正在寻找利润高、可快速转售的理想商品。有了这些基本陈列架,有组织零售犯罪团伙只需用手臂轻轻一扫,就能在五秒钟内将货架上的商品一扫而空。

最令人垂涎的商品并不总是最容易被盗的商品。更多时候,犯罪分子盯上的是转售价值最高的商品。

这些盗窃行为影响深远,去年有 96% 的零售公司成为 ORC 集团的受害者。根据全国零售联合会的 "第 13 次 ORC 年度研究",每 10 亿美元的销售额平均损失 726351 美元,比去年的 700259 美元有所增加。

同时,67%的零售商报告称,在过去一年中,ORC 事件有所增加。

"佛罗里达大学研究科学家、损失预防研究委员会主任 Read Hayes 博士说:"缩水是人的问题。"员工对流程执行不力,再加上小偷的活跃,造成了负面影响和损失"。

如果零售商想要方便地展示商品,同时又要保证产品的安全,就必须解决这个问题。

London Drugs 是一家在加拿大超过 35 个主要市场经营 80 家商店和一个电子商务网站的公司,也是许多遭受 ORC 盗窃的公司之一。为了在不影响销售的情况下防止犯罪,London Drug 需要增加一种货架上的陈列机制,长期合作伙伴InVue 提供了解决方案。

"伦敦药品公司防损部总经理 Tony Hunt 说:"我们喜欢InVue 的创新。"产品极具创新性,能解决实际问题"。

寻求平衡

要在不影响销售的情况下预防犯罪并非易事。InVue的 Bomber 说:"事实上,公司必须学会如何 "在一流的客户服务与防损之间取得平衡,以促进销售"。"然而,理想的解决方案不能惩罚诚实的购物者。

InVue's T1000就更容易找到这种平衡。

"Bomber 说:"按钮式分配器改善了顾客体验,同时避免了清扫整个货架。"零售商可以创造更好的视觉陈列,使顾客无需店员协助即可取用商品。

采用该解决方案的零售商的销售额都有所增长,而盗窃率则从持平到下降。

"Bomber 解释说:"顾客可以自己服务,这使得产品更容易获得,但对于犯罪分子来说,清扫商品的过程过于繁琐。"总之,该解决方案能更好地服务购物者,促进销售,并防止扫荡事件的发生"。

伦敦药品公司(London Drugs)的销售人员可以证明该解决方案的价值。今年秋天,这家药店零售商开始在 30 家门店测试该装置,作为保护高盗窃率、快速消费品(尤其是剃须刀片)的一种手段。

除了推动伦敦药品公司所有测试门店的销售额增长和缩水率下降之外,这种具有挂钩陈列架传统外观的设备也更易于顾客直观地使用。

"Hunt 解释说:"商品销售得到了更好的管理,顾客体验和员工体验都得到了改善。"配货机还能很好地保护商品,我们不再需要采取更激进的策略,比如锁住商品。

自从加入T1000 后,伦敦药品公司的测试店也没有发生过盗窃或移走解决方案上展示的商品的事件,这一结果鼓励零售商将T1000 应用到其他品类。

"让员工更容易保持有利可图的库存水平,同时让盗窃变得更难、风险更大、犯罪者的回报更少,这些策略和技术才是关键,"LPRC 的 Hayes 说。

结 论

所有零售商都面临着同样的挑战:提供顾客所需的商品,并在顾客准备购买时提供这些商品。实体零售商要实现这一目标,就必须保持商品库存,采用可视化陈列,使商品触手可及,并为顾客提供无缝体验

通过使用非侵入性、易于使用的陈列方式,既能保护商品,又能让购物者接触到商品,零售商可以取得明显的 "平衡",既能鼓励顾客自主选择商品,又能保护商品,使ORC扫货风险更高、速度更慢、利润更低。

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