Orvis是一家拥有 160 多年历史的国际多渠道零售商，在全美拥有约 1,500 名员工。该公司以其种类繁多的高品质户外服装、体育用品、家居用品和旅行配件而闻名。所有产品都旨在为日常探险带来舒适和功能性。
每件产品和服务都体现了 Orvis 对户外运动的热情，以及提供卓越客户体验的承诺。在一个简单问题的指引下"怎样才能为我们的顾客带来美好的体验？"Orvis 致力于创造卓越的一切。
挑战
在旺季，Orvis 商店的结账队伍很长，操作瓶颈使销售、退货和礼品卡购买变得非常麻烦。传统的 POS 设置，包括独立的计算机、键盘和固定的收银机，限制了员工的流动性，并在客户互动中产生摩擦。
Orvis 团队需要找到一个更快、更灵活的解决方案，以减少等待时间，允许员工在店内任何地方处理交易和清点库存。该系统必须足够简单，让新员工或季节性员工能够快速学会，并在繁忙时期放心使用。
解决方案
为了保持奥维斯 客户体验第一的座右铭InVue 为 Orvis 量身定制了一套销售点解决方案，旨在帮助 Orvis 员工在交易过程中保持移动、高效和自信。设置包括InVue的 NE150平板电脑支架 Verifone E285 柜台基座支持支付，以及InVue的 NE360H 移动销售点解决方案，包括集成了Apple iPhone 14 和 Verifone E285 的mPOS 机箱，用于手持交易mPOS 用于手持交易。
霓虹灯 NE150NE150 是一款小巧的平板电脑支架，配有轻便的可拆卸手柄，可作为第二个支架使用，使 Orvis 团队能够在固定和移动设备之间自由切换，或在店内任何地方创建新的销售点。这种灵活性使员工能够随时随地接待顾客，而不是呆在柜台后面。停靠时，翻转式顾客显示屏使支付更快、更透明，为双方创造了更顺畅的结账过程。
产品 Verifone E285 底座使支付设备保持充电、连接和随时接受任何形式的支付，消除了高峰时段的停机时间。与 NE360 mPOS 机箱，店员可以在店内任何地方使用一个集成、防跌落、持续供电的设备处理付款或检查库存。
成果
自从实施新的销售系统以来，Orvis 的员工在为顾客提供服务的速度和自信方面有了明显的改善。结账队伍移动得更快了，即使在客流旺季也是如此，而且每个接触点的交易都感觉更加顺畅。 S自部署以来，销售额增长了 20%、据一家零售店称，自部署以来，顾客人数增加了 20%，这充分体现了更快的服务和更简单的操作所带来的影响。店员们也注意到了这一变化，他们经常用 "方便、快捷、易用 "来形容自己的体验。
"这是我们有史以来最简单的交换方式。旧系统有收银机、电脑和键盘。这套系统要流畅得多。顾客进出得更快了，我们也明显感觉到服务和销售的改善"。 - 卡尼 Orvis 商店经理 |
Orvis 与InVue 的合作体现了 c打造高效、直观、始终关注顾客的无缝零售体验，可提高顾客参与度、加快服务速度，并显著提升顾客满意度和店铺业绩。
 |
 |
