COVID-19 大流行之后，酒店业迅速向非接触式自助入住和自助服务转变。这些创新最初是出于对健康的考虑，后来逐渐成为旅客的首选，重塑了酒店内外的旅客体验。集成自助服务解决方案，如 InVue可转换 POS 平板架等自助服务解决方案的集成对于酒店场所来说已变得非常简单，从而进一步推动了这一转变。
向自助服务转变：持久趋势
尽管 COVID-19 疫情有所减弱，但旅客对自助服务的需求依然强劲。Oracle Hospitality 在 2022 年进行的调查显示，73% 的受访者表示更喜欢提供自助服务设施的酒店。此外，38% 的旅客希望获得完全自主的体验，与人的互动仅限于特定要求。
提高顾客满意度和效率
自助 POS 机站不仅能迎合客人的喜好，还能简化操作，降低延迟办理入住手续的风险，而延迟办理入住手续会严重影响客人的满意度。研究表明，即使是短短 5-10 分钟的等待时间，也会导致顾客满意度急剧下降，这就突出了加快办理入住手续的重要性。
利用技术解决劳动力短缺问题
在这个人手短缺的时代，自助服务亭为减少前台对人力资源的依赖提供了切实可行的解决方案。通过将常规任务自动化，酒店可以减轻工作过度的员工的负担，同时确保无缝的宾客体验。有限的员工可以专注于为客人提供更个性化、更愉快的体验，而不是把时间花在办理入住手续等简单重复的工作上。
通过多语言支持克服语言障碍
对于面向不同国际客户的酒店来说，语言障碍是一个重大障碍。然而，配备多语种 POS 软件的自助服务终端提供了一种经济高效的沟通方式，无论客人的母语是什么，都能更好地为他们提供服务。
开启个性化和数据洞察
将自助值机亭与客户关系管理（CRM）数据库整合，可使酒店提供个性化体验，并充分利用宝贵的客人数据。从识别回头客到推荐量身定制的便利设施，这些系统都能在不打扰客人行程的情况下，促进向上销售的机会。
迎接酒店业的未来
随着酒店业拥抱自助服务创新，酒店将收获更高的宾客满意度、运营效率和收入增长。通过利用技术来满足不断变化的消费者偏好，酒店可以在快速发展的环境中处于领先地位。
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确保自助服务解决方案的安全性和可靠性至关重要。像 InVue'sNE150和其他紧凑型平板电脑支架等产品可为平板电脑提供坚固的支撑，从而在希望利用自助值机选项的高客流量环境中保护技术投资。这些支架易于安装，结构紧凑，并提供高速数据选项。
这些灵活的 POS 系统使酒店能够使用自己选择的任何平板电脑和操作系统，确保与现有基础设施的无缝集成。通过优先考虑便利性、效率和个性化，酒店可以与客人建立更深层次的联系，同时在竞争日益激烈的市场中推动业务的可持续增长。