可以肯定地说，全世界的零售商都经历过员工盗窃。员工盗窃是指员工为个人利益非法占有或挪用公司资产。在企业的重大损失中，不守信用的员工要为高达90% 的损失负责。
你不想营造一种像监狱一样的工作场所文化，但你也不想太松懈，以至于让不诚实的行为泛滥成灾。那么，您如何知道您的员工是否在偷窃呢？在本指南中，我们将探讨您可以采取的几种发现和防止盗窃的措施，包括防损审计、门禁控制和其他主动措施。
1.了解员工盗窃的迹象
尽管所有公司都是盗窃的目标，但小型企业往往更容易受到员工不道德行为的影响。这种脆弱性可能源于小企业通常缺乏大公司所拥有的预算或人力来投资于有效的零售损失预防方法。
偷窃者没有特定的特征；各行各业的员工都可能成为犯罪者，不论年龄、性别、种族或社会经济背景如何。事实上，超过 60% 的员工承认，如果他们认为可以逃脱惩罚，他们很可能会偷窃，这通常是由于安全措施不足或后果有限造成的。
在妄下盗窃结论或对员工进行过于严格的审查（这可能会导致歧视指控）之前，重要的是要收集一些见解。以下是一些关键的蛛丝马迹，可帮助您确定企业是否存在内部盗窃问题，并在必要时开展进一步调查。
库存差异
记录的库存与实际可用的库存之间经常出现不匹配，这可能是盗窃的信号。在供应链的各个环节，尤其是在物品被扫描入库或贴上条形码之前，通常更容易掩盖产品被盗的事实。员工可能会声称装运的数量不对，但实际上产品已经被盗。
行为变化
如果曾经值得信赖的员工开始变得神秘莫测，或对自己的工作表现出异常的防卫心理，这可能会引起警觉。例如，店长是否会找借口比其他员工更晚独自留在店里？他们是否经常在店里打电话或 FaceTim？这些行为都值得仔细检查。
频繁折扣或无效
如果发现某个员工经常处理折扣或退款，应立即展开进一步调查。这可能表明存在 "甜言蜜语"，即员工向朋友、家人或首选客户提供未经授权的折扣或免费物品。监控这些交易有助于发现不道德行为的模式。
收银机差异
需要处理现金的企业尤其容易遭受内部盗窃。现金是小型企业最常被盗的资产之一。收银机中的异常情况，如盗窃、少响和撬动，都可能表明存在盗窃行为，并威胁到企业的库存和财务完整性。
2.培养诚信文化
当员工感到自己受到重视并成为团队的一员时，他们就不太可能做出不诚实的行为。以下是建立这种文化的一些简单方法：
- 开放式沟通：鼓励团队表达他们的担忧和建议。开放的政策能让他们在分享任何他们注意到的问题时感到安全。
- 表彰计划：表彰和奖励表现出诚信的员工。这不仅能强化积极的行为，还能为其他人树立一个标准。
3.实施定期防损审计
了解员工是否偷窃的一个有效方法就是定期进行防损审计。那么，什么是防损审计呢？它基本上就是对您的业务实践、库存和安全措施进行审查。
- 找出薄弱环节：查看产品的跟踪和存储方式，找出可能发生盗窃的薄弱环节。
- 分析交易模式：审查销售和退货有助于发现可能表明员工盗窃的可疑模式。
- 加强安全措施：审计通常会带来更好的安全措施，如改进监控系统或出入控制。
让团队参与审计过程也是一个明智之举。这可以提高透明度，帮助他们理解保护资产的重要性。
4.利用技术和安全摄像头监控活动
利用技术是关键。以下是技术如何帮助您保持对事物的关注：
- 监控摄像头：在关键区域安装摄像头可起到威慑作用，并在发生盗窃时提供视频证据。
- 销售点（POS）系统：现代 POS 系统可以跟踪销售和退货情况，从而更容易发现任何差异。
- 库存管理软件：使用专门的软件可帮助您保持准确的库存记录，并在问题变成大问题之前及时发现。
- 数据监控工具：这些工具通过监控敏感数据的访问者，有助于防止专有信息被盗。
5.进行彻底的背景调查
在新员工入职前，进行彻底的背景调查有助于降低内部盗窃的风险。以下是需要注意的事项：
- 犯罪历史：盗窃或欺诈史是一个明显的警示信号。
- 就业核查：确保应聘者以前的工作经历没有问题。约有 40% 的偷窃员工过去曾受到过纪律处分。
- 推荐信：联系以前的雇主，了解应聘者的性格和职业道德。
- 工资单盗窃：检查就业历史也可以帮助您发现任何与工资相关的盗窃行为。
6.培训员工
在员工培训上投入时间确实可以减少偷窃行为。确保您的团队了解公司有关盗窃的政策以及不诚实行为的后果。以下是一些培训建议：
- 职业道德培训：工作场所职业道德讲习班有助于强化诚信的重要性。
- 政策审查：定期审查与防盗和防损有关的公司政策。
- 角色扮演情景：让员工参与讨论或情景模拟，帮助他们识别和处理潜在的盗窃情况。
- 防盗策略：传授积极主动的措施，如彻底的职前筛选和培养信任与问责文化。
7.制定举报人政策
制定举报人政策，鼓励员工举报可疑行为。一名员工的盗窃行为可能会影响到所有人，因此制定一项保护所有人利益的政策非常重要。以下是应包括的内容：
- 保密举报渠道：员工应有保密的举报途径，而不必担心遭到报复。
- 明确程序：确保每个人都知道如果怀疑有人偷窃该怎么办。
- 保证：让员工知道他们的举报会得到认真对待和及时调查。
8.限制接触高价值商品
限制接触高价值商品是防止员工盗窃的明智之举。通过限制接触这些贵重物品，可以大大减少盗窃机会。以下是一些有效的实施策略：
- 门禁控制解决方案：考虑使用InVue 的智能锁等系统。这些解决方案可让您管理谁有权接触特定商品，确保只有经授权的人员才能处理高价值物品。
- 清洁办公桌政策：鼓励制定一项政策，使敏感商品和信息远离视线，确保安全。这样可以最大限度地降低未经授权访问的风险。
- 安全措施：确保贵重存货上锁并安全存放。使用未经适当授权难以进入的柜子或陈列柜。
- 安全摄像头和警报器：安装监控系统可以阻止潜在的小偷，并在发生可疑活动时提供实时警报。
9.在怀疑发生盗窃时进行调查
如果怀疑员工盗窃，进行彻底调查非常重要。首先要收集证据、询问证人和审查交易数据，以了解清楚情况。最好还能咨询损失预防专家或法律顾问，以确保一切处理得当。
- 观察员工行为：在调查过程中注意任何可疑活动。
- 保密事项：对调查保密，避免向涉嫌员工通风报信。
通过开展全面调查，您可以了解盗窃的范围有多大，并采取适当措施防止今后发生盗窃。
10.落实盗窃后果
明确盗窃的后果是预防盗窃的重要一步。确保制定明确的政策，概述后果，如纪律处分或解雇。循序渐进的惩戒制度也很有效，对于屡犯者，后果会更加严重。
- 后果培训：确保员工了解其中的利害关系以及保持诚信文化的重要性。
- 公平适用：确保公平对待所有后果。这有助于遏制偷窃行为，营造积极的工作环境。
11.监控员工活动
密切关注员工的活动可以帮助您防范潜在的盗窃行为。以下是一些可以考虑的方法：
- 门禁控制解决方案：使用这些解决方案可追踪进入和离开限制区域的人员，从而增加一层额外的安全性。
- 对员工交易进行例行审计：定期审查员工的交易，尤其是高风险领域的交易。
12.投资资产保护产品
除了监控员工行为外，投资资产保护产品还有助于保护您的有形资产免遭内部和外部盗窃。以下是几种值得考虑的产品：
- 与 EAS 兼容的安全标签：许多零售商依赖 EAS 门，当有标签的产品通过时会触发警报。遗憾的是，所使用的磁性标签往往存在缺陷，很容易被破解。考虑升级到不受磁铁影响的标签，以获得更好的保护。
- 商品专用防盗装置：说到防盗，不能一刀切。适用于服装或手提包的标签可能并不适用于笔记本电脑或智能手机等高价值物品。从剃须刀到洗衣粉等日常用品也是常见的盗窃目标。因此，请确保您选择的商品安全解决方案是为您的特定商品量身定做的，而不是满足于 "治标不治本 "的解决方案。
确定员工是否偷窃可能会让人感到畏惧，但只要措施得当，就能大大降低偷窃风险。定期进行防损审计，再加上强有力的公司文化、员工培训和技术解决方案，就能营造出一个杜绝不诚实行为的环境。
通过以下方法加强对员工盗窃行为的防范InVue
要有效解决员工盗窃问题，正确的工具和策略至关重要。InVue ，我们将帮助您开展防损工作。我们的可下载清单可指导您进行防损审核，帮助您发现哪些产品最容易被盗。
此外，我们创新的资产保护和门禁控制解决方案可为您提供完整的审计跟踪，记录谁接触了高价值商品。这样，只有经过授权的员工才能处理高价值商品，从而提高了安全性和责任感。通过整合InVue的技术，您可以培养诚信和警惕的文化，使您的零售环境更加安全。