要简化零售店的运营，就必须确保所有活动部件都能无缝协作。说到提高效率，许多店主都把重点放在增加人手或尽可能实现任务自动化上。一个经常被忽视的方面是升级销售点（POS）硬件--从条形码扫描仪和收银机到移动 POS（mPOS）设备和平板电脑支架。软件的及时更新固然重要，但硬件才是支持一切的支柱，从提升客户体验到管理库存，甚至是实现自助服务选项。
约有70% 的零售商仍在使用使用时间超过两年的 POS 硬件和软件，约有 40% 的零售商仍在使用使用时间为五年或五年以上的设备。POS 技术的典型使用寿命只有三到四年，这意味着您可能会面临效率低下和安全风险等问题，从而拖慢您的运营速度。
在本博客中，我们将分享使用过时 POS 硬件的风险，并概述现代 POS 硬件帮助简化零售店运营的八种方法。
过时的 POS 硬件如何干扰零售店运营
POS 硬件和软件相互配合，创造出完整、实用的店内体验。软件处理交易、数据同步和报告，而硬件则提供实现这一切的物理工具，如平板电脑、支架、支付设备和网络连接。
即使您的软件是最新的，但笨重或过时的硬件，如无法正常充电的支架或缺乏安全线缆管理的设置，都会影响整个结账流程。
以下是过时或设计不当的 POS 硬件会如何影响商店运营：
- 电源和连接问题：如果平板电脑支架不能持续充电或支持高速数据传输，就会导致连接中断、屏幕滞后，甚至在交易过程中系统全面崩溃。
- 外露电缆或端口造成的安全漏洞：老式的硬件设置可能会让端口或支付设备暴露在外，造成物理漏洞，从而被人利用进行盗窃或篡改。
- 工作流程中断：缺乏移动性、可调节性或线缆管理的硬件会在高峰时段拖慢员工的工作速度，尤其是在讲究效率的快节奏零售环境中。
- 客户体验问题：摇晃的支架、缠绕的电线或摆放笨拙的支付终端，都会让人感觉互动笨拙而不专业，既影响速度，又影响品牌印象。
就像更新智能手机以提高速度或升级显示器以获得更清晰的视觉效果一样，同样的道理也适用于零售硬件。正确的基础可支持顺畅的交易，并创造更干净、更快速、更安全的结账体验。
新型 POS 硬件帮助简化业务运营的 8 种方法
POS 硬件在改善商店运营方面发挥着关键作用。从收银机和收据打印机到条形码扫描仪和移动 POS 系统，每件设备都有助于创造更快、更高效的零售环境。下面就来介绍一下：
当您升级您的 POS 硬件时，您首先会注意到交易处理速度有多快。现代终端配备了速度更快的处理器、更多的交易历史存储空间以及经过优化的软件，可以快速流畅地处理各种类型的支付。
调查显示，大多数消费者只愿意排队等待 15 分钟左右就放弃购物。如果他们已经等了一会儿，却在结账时遇到一个缓慢的缓冲系统，他们肯定会沮丧地离开。更糟糕的是，如果你的顾客知道你使用的是过时的技术，可能会让他们怀疑自己是否愿意分享敏感的支付信息。
就在几年前，多达 41% 的零售商根本不接受非接触式支付--不管是出于对较高手续费的担忧、预算限制还是安全顾虑。但如今，超过 70% 的零售商已经采用了 "即点即付 "支付方式，因为他们已经看到了这种支付方式的好处，尤其是可以加快结账流程。所有这些都得益于配备 NFC 和其他现代扫描技术的最新支付终端。
传统的 POS 系统通常会将销售团队束缚在一个特定的位置，无论是柜台还是指定的结账区。另一方面，mPOS 可以让员工灵活地在销售楼层的任何地方完成交易，从商店的前台到后台。
使用平板电脑或智能手机等mPOS 设备，员工可以处理从处理付款到检查库存的所有事务，而无需离开顾客身边。这就意味着，当顾客要求购买在店内看不到的商品时，店员可以立即通过他们的设备查看库存。如果商品缺货，他们不必说 "对不起，我们没有了"。相反，他们可以当即提供订购服务--既可以到店取货，也可以直接送到顾客家中，甚至还可以引导顾客到另一家有货的商店。
这不仅能防止销售损失，还能帮助员工集中精力与客户交流，而不是来回奔波于库房或猜测产品是否有货。此外，这比手动检查库存或希望忙碌的员工不会因为无法快速了解产品供应情况而错过潜在销售机会要有效得多。
条形码扫描仪可以让您更轻松地掌握库存情况，而不会减慢商店的运营速度。每次扫描和销售产品时，系统都会实时更新，无需手动跟踪或在一天结束时重复检查电子表格。
如今，许多零售商都在使用移动设备作为条形码扫描仪，而不是笨重过时的手持设备。这意味着您的员工可以在楼层内自由走动，边走边扫描商品，并当场更新库存。在繁忙时段，这可以节省大量时间。如果顾客询问某件产品的情况，店员可以立即查看库存，而无需前往后堂或找人帮忙。
准确、最新的库存可帮助您避免缺货和库存过多--这两个问题往往会导致销售损失或货架空间浪费。它还能让您更好地了解哪些产品畅销，哪些产品滞销，从而做出更明智的补货和采购决策。有了正确的扫描工具，您的团队就可以减少追寻产品信息的时间，把更多的时间用于帮助顾客，这有助于保持商店的日常运营顺利进行。
Verizon Business 的一份 2024 年报告证实了许多零售商已经感受到的情况--安全风险正在增加。报告列举了去年零售业发生的 700 多起经证实的数据泄露事件，其中一半以上暴露了敏感的客户信息。
虽然支付安全始于软件和加密协议，但您的 POS 硬件仍然在支持安全交易方面发挥着关键作用。现代硬件应与当今的安全标准兼容，如 EMV 芯片阅读器和 NFC 点触支付设备，并提供可靠的连接，这样安全交易就不会失败或超时。
过时的硬件，甚至是松动的电缆连接或不稳定的平板电脑支架等基本问题，都可能导致交易失败或系统中断。这就为大批量销售期间的错误、延迟甚至漏洞打开了大门。
NE360 MagTek DynaFlex II Go 是一款结构紧凑、可移动的支付设备，专为实现这一目标而设计。它采用MagneSafe 安全架构，可在刷卡或轻触的瞬间对敏感信息进行加密，从而在支付数据进入系统之前就确保其安全性。
安全的硬件不仅能限制您的责任。它还能帮助您简化操作、减少扣款，并与希望知道其个人信息是否安全的客户建立信任。
旧的 POS 系统经常在最糟糕的时候出现故障，比如在繁忙的购物高峰期。停机不仅令人沮丧，而且代价高昂。如果你要彻底更新你的 POS 系统，你可能会损失成百上千的销售额。如果停机是由于数据泄露造成的，那么每分钟的损失可能高达 5600 美元！
较新的 POS 硬件设计经久耐用，故障较少，减少了维护和修理时间。有了更可靠的系统，您的团队就可以专注于提供优质服务，而不是排除故障。当您的系统运行顺畅时，您就能减少可能影响销售和减缓商店运营的中断。
老式 POS 系统的另一个隐性成本是被锁定在一个特定的供应商身上。许多 POS 软件供应商也会哄骗你购买他们笨重的硬件。如果你决定更换供应商，你很可能需要退回那些笨重的设备，然后换上新供应商坚持使用的任何设备，价格由他们决定。对于拥有多个终端的大型企业来说，每月可能要花费数万元。
有了像InVue这样的通用 POS 硬件解决方案，您就可以避免昂贵的设备更换费用。InVue的平板电脑支架和其他外壳几乎适用于任何设备或操作系统，让您可以随着业务增长灵活地更换软件或设备。此外，您还能获得真人提供的个性化支持。在您最需要的时候，聊天机器人或常见问题页面都不会再解决您的问题。
如果为员工配备了合适的移动 POS 硬件（如平板电脑外壳、手持支付终端或mPOS 机箱），他们就可以在店内自由走动，更快地帮助顾客，处理更多任务，而不必被束缚在收银台上。这不仅关乎速度，还关乎灵活性和可及性。
以下是移动 POS 硬件如何支持员工提高效率：
- 在店内任何地方都能更快地提供服务：员工无需离开销售区，即可为顾客结账、处理退货或查询产品信息。
- 更便捷的库存检查：员工只需手持移动设备，就能立即核实库存水平、检查后备库的可用性或下订单，而无需走回固定终端。
- 始终保持供电和连接： InVue 硬件可提供可靠的充电和高速连接，因此员工不会因为电池没电或信号弱而耽误工作。
- 停机时间更少，面对顾客的时间更多：当硬件安全、带电并专为零售移动而设计时，员工就可以花更多时间与客户接触，减少故障排除的时间。
有了专为零售业设计的移动硬件，您的团队就能保持高效率，您的商店就能运行得更顺畅，您的客户就能得到更好的服务。
77% 的顾客喜欢自助结账，而您的 POS 硬件在实现这一目标方面发挥着重要作用。有了正确的设置，实施安全、高效、易用的自助结账比以往任何时候都要容易。
内置安全功能的平板电脑支架非常适合人流量大的区域，为顾客提供了一种快速便捷的结账方式，无需店员协助。这些支架也不一定非得是塑料的--你可以找到金属外壳的平板电脑支架，可以安装在台面或固定装置上，这样你就不必担心有人会抢了设备就跑。
自助结账系统让您无需额外的员工就能开设更多的结账通道，从而帮助您的业务更高效地运行。这意味着顾客排队的时间更短，您的人工成本更低--节省的费用会随着时间的推移不断增加。
POS 硬件不仅限于平板电脑支架、条形码扫描仪或收银机。它可以是您的业务所需要的任何东西--如果使用得当，它可以彻底改变您为客户提供服务的方式。
看看丝芙兰就知道了。丝芙兰希望提升顾客在店内找到合适妆容的方式，因此他们在购物体验中加入了皮肤扫描技术。该技术通过扫描顾客的皮肤，为顾客推荐完美的粉底搭配和配套产品--所有这些都可以通过智能手机实现。但要让这项技术在现场发挥作用，他们需要的不仅仅是一部手机。他们与InVue 合作，定制了一个可同时容纳 iPhone 和放大镜的手机壳，使其成为一个时尚的移动解决方案，让美容顾问可以随身携带。
有了这一一体化设备，丝芙兰的运营效率得以提高。员工不再需要手忙脚乱地操作产品测试仪或一次只帮助一个人，而是可以快速、准确地帮助多名顾客。这意味着因顾客选错了色调而导致退货的情况减少，浪费的产品减少，每个人都能获得更快、更个性化的体验。
这是一个很好的例子，说明重新思考 POS 硬件可以帮助解决日常痛点，并创造出一种无缝、现代的购物体验。
使用InVue的 POS 硬件优化业务运营
选择合适的 POS 硬件是改善店铺日常运营的最明智方式之一。它影响的不仅仅是结账速度，还涉及到从库存管理到团队如何轻松帮助顾客的方方面面。
在权衡各种选择时，请牢记几个关键点：
- 速度：能跟上客户流量的硬件有助于减少等待时间，并保持运转。
- 便携性： mPOS 系统使您的团队可以灵活地在楼层的任何地方提供协助。
- 安全性：支架和外壳应能防止篡改，确保支付设备安全，降低失窃或意外断开的风险。
- 可靠性：耐用的优质材料意味着更少的停机时间和更少的技术问题。
智能 POS 设置可使团队工作更轻松，为顾客带来更顺畅的体验，并帮助您保持竞争力。无论您是想减少开销、开辟更多的收银通道，还是只想让工作顺利进行，合适的硬件都能让一切变得与众不同。
需要帮助找到适合您企业的 POS 硬件吗？我们来谈谈。