如果您遇到零售缩水问题，却不知道如何解决，那您并不孤单。您可能已经实施了各种安全措施，但仍感觉有些不对劲。那么，您能做些什么呢？
进行零售安全审计。 零售安全审计是对商店当前安全措施的系统评估，旨在找出薄弱环节和潜在风险。它涉及从锁具和监控系统等实体安全，到管理员工接触商品的政策等各个方面的评估。
审计的目的很简单：确保您的商店免遭盗窃，无论是外部盗窃者还是内部盗窃者。通过定期进行审核，零售商可以在安全漏洞导致重大损失之前主动加以解决。
- 确定当前的安全问题
- 生成安全审计报告
- 简化定期审计程序
- 确定是否需要外部审计人员的协助
审计的频率可以有所不同。例如，如果发生数据泄露事件，导致敏感信息面临风险，您可能会立即启动全公司范围的数据安全审计。如果发生重大店内安全事件，如盗窃未遂，则可能引发内部审计。
审核的内容和频率没有限制。不过，通常每年至少检查两次，以确保您的实体安全措施（如监控摄像头和安保人员）有效。
既然知道了安全审计的作用，我们就来谈谈如何进行安全审计。
进行安全审计：成功的 6 个步骤
大型企业通常有专门的审计团队来发现安全漏洞并加强防损，但小型零售商也可以负责。如果你是审计新手，不知道从何入手，以下七个关键步骤可以帮助你发现店内的安全问题。
这可能是最重要的一步，因为成功来自准备和机遇的交汇。您要确定当前的策略是否有效，但也要考虑您的具体目标：您是想让主要利益相关者批准更多的防损预算，还是想确定大多数盗窃是内部盗窃还是外部盗窃？从回答这些问题开始：
- 哪些产品最容易成为盗窃目标？
- 我目前有哪些安全政策和措施，这些政策和措施是否得到了遵守？
- 我的资产保护解决方案是否存在缺陷（如质量差或难以使用）？
- 我是否有关于哪些员工何时访问产品的审计跟踪？
这并不是一份详尽无遗的清单；根据您所在的行业，您可能还有其他问题。目的是确定审核的重点。如果不知道自己在寻找什么，就无法衡量审核是否成功，也无法在发现任何安全问题时确定下一步措施。
进行风险评估是审计流程中的关键步骤。评估与零售环境相关的具体风险，考虑以下因素：
- 地理位置：您的商店是否位于犯罪率较高的地区？
- 商品类型：您销售的是更容易被盗的高价值商品吗？
- 商店布局：设计是否便于监控所有区域？
您将使用什么作为主要的安全审计工具？一些例子包括与员工和保安面谈，了解他们在与顾客互动时发现的痛点或问题。简单的店铺走访也能帮助您发现问题，如安全锁破损、摄像头镜头被遮挡以及安全设备故障等。
您是否仅依靠商店入口处的 EAS 门作为报警系统？如果是，您可以自己进行测试审核，带着目前使用的标签穿过大门。这将有助于您检查系统是否正常运行，并了解员工对警报的反应。
测试审计可以成为发现您可能从未考虑过的问题的重要工具。例如，您可能会发现，您目前使用的安全解决方案可以防止盗窃，但却无意中阻碍了客户与产品的互动，从而阻碍了销售，这就意味着可能是时候寻找更适合客户的商品保护方案了。
一旦确定了方法，就该决定由谁来帮助进行审计了。你是要单枪匹马，还是要找你的防损专家、其他员工或外部人员？请记住单独进行审计可能会在短期内为您省钱，但很可能会花费您宝贵的时间。
现在，您可以进行审核了！根据店铺规模、地点数量和可用人力，估计店铺审核可能需要几周时间。如果只对一个地点进行简单的走访，可能需要几天到一周的时间。
请务必通过以下方式记录您的发现：
- 记录观察结果：清楚地记录审核过程中的任何安全风险、漏洞和观察结果。要具体说明地点、时间和情况。
- 对调查结果进行分类：将调查结果分门别类（如实体安全、人事惯例、技术问题），以便于分析。
- 包括证据：附上照片、图表或文件以支持你的发现。这将增加可信度和清晰度。
- 确定问题的优先次序：根据调查结果的严重性和潜在影响进行排序。这有助于将注意力集中在最关键的领域。
您已经收集了所需的一切，但这还没有结束。现在，您必须理清您所找到的一切。
完成审核后，将您的发现汇编成一份详细的审核报告。突出强调商店的优势、劣势和具体的改进建议。这份文件将作为加强安全实践的路线图。
- 总结要点：在报告末尾，附上主要结论和建议的摘要，以便快速参考。
- 审查和修订：在报告定稿前，对其清晰度和完整性进行审核。确保利益相关者易于理解。
- 分发报告：与相关利益攸关方分享报告，确保需要了解情况的每个人都知情。
查找安全漏洞是整个过程的一部分，另一部分则是制定一项计划来弥补漏洞。
审查审核结果后，您应该能够调整自己的安全策略，更好地为未来的审核做好准备。根据您发现的问题，您可能需要对员工进行更好的安全培训，用更可靠的解决方案替换现有的商品安全产品，改变商店布局，重点关注照明和商品陈列，或者采取其他综合措施。
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随着零售店的发展或产品的变化，您可以随时调整内部审核，以满足店铺的需求。请记住，定期进行安全审计可加快进程并维护您的安全。技术日新月异，潜在的商店盗窃者也同样狡猾。几年前还行之有效的解决方案可能会比您预想的更快过时。如果您需要额外的支持，请考虑外部审计。
InVue ，我们可以帮助您加强安全措施，我们的产品不仅能提供可靠的安全性，还能提升客户的购物体验。无论是保护最新的iPhone、Apple 手表还是电动工具，我们都能提供资产保护解决方案，通过可验证的审计跟踪记录谁在什么时候访问了什么，从而防止内部和外部盗窃。
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