COVID-19 大流行似乎已经是很久以前的事了,我们都被迫离开了办公室。 全世界的企业都感受到了集体恐慌和不确定性。 找到一种让业务 "照常运行 "的方法是一项独特的挑战--但有必要才会有创新。 全球交通中断导致传统的面对面会议停止,这反过来又激发了 InVue 制定一种更加以客户为中心的方法。 这导致了一个致力于增强客户参与度的空间的开发,现在被亲切地称为 InVue 体验中心 (IEC)。
我们想: "如果 我们不能把防损产品和销售点产品带到您的身边,那我们就把它们带到您的虚拟身边吧! " 。于是, InVueInVue 体验 中心 诞生 了 曾经的陈列室和 工程空间 很快就变成了 5,000 平方英尺 的 “ 商店 ” ,甚至可以与 最好的 QVC 布景 相媲美 。 结果是一个可以模仿几乎任何零售环境的设置 , 并 在 展示架 上 展示 真实的商品。这 不仅是销售团队 的空间 ,也是 我们的 让客户真正设想自己、自己的产品 以及如何 他们的 客户 会 与他们互动。
几个月后,InVue 体验中心就完工了,但没有人知道它会取得多么成功。 这是一种有分寸的冒险,最终却带来了丰厚的回报。 能够以虚拟方式与客户接触为我们打开了一扇大门,也为我们带来了新的挑战和独特的解决方案。
面谈往往意味着旅行时间长、费用高,并限制了客户与代表接触的时间。 虚拟会议并不新鲜,但肯定没有得到充分利用。 一旦虚拟销售会议成为现实,就好像打开了闸门......当然,这是好的方面。
"凌晨时分,我们在这里接听来自世界各地的电话,努力睁大眼睛。 我们每周都能接到创纪录的电话。 那真是一段美妙的时光!" invue's高级产品总监 Dan Aja 说道。
合作伙伴可以在不固定的时间打电话,获得 "按需 "服务。 他们不仅看到了产品,还看到了产品的使用过程。 与其向他们解释新的销售点系统能为他们的收入带来什么,不如在模拟商店环境中用真实的产品向他们实时展示。 零售商可以看到Zips在他们的五金店里是什么样子,如何对容易被盗的电子产品应用Package Wrap ,或者T1000自助壁挂式挂钩在大规模安装到整个钉墙上时是什么样子。
随着时间的推移,摄像设备越来越好,以消除滞后和提高质量,空间也变得更加个性化和针对特定行业,以满足更多零售商的需求。 “我们的合作伙伴和客户得到了如此积极的反馈,因此我们在荷兰和香港建造了较小版本的 InVue 体验中心,”Dan 说道。 我们始终把客户的需求放在一切工作的首位。 我们把众所周知的柠檬变成了我们自己的柠檬水,与大家分享。