零售犯罪、暴力和盗窃对零售业构成了重大挑战。
从猖獗的犯罪和暴力到无情的盗窃，零售业正面临着前所未有的挑战。 在这些挑战中，全国零售联合会的《2023 年零售安全调查》提供了关于全国零售安全现状和我们面临的有组织零售犯罪问题的宝贵见解。
这份内容广泛的报告听取了全国各地零售商的意见，生动描绘了行业内的安全挑战和流行趋势。
暴力和与盗窃相关的暴力威胁是零售商最关心的问题，入店行窃者变得更加激进。 有组织零售犯罪（ORC）的罪犯也变得更加暴力。 除面对面犯罪外，零售商还报告了越来越多的电子商务欺诈、电话诈骗、送货欺诈和退货欺诈事件。
为了解决这些问题，零售商正在投资人员、技术和执法伙伴关系。 有些人甚至被迫采取严厉行动，例如缩短营业时间、改变产品供应情况或关闭门店。 NRF倡导采取立法措施来应对这些挑战，包括旨在提高在线市场透明度的《INFORM消费者法》和旨在更有效地打击ORC的《打击有组织零售犯罪法》。
调查的关键要点：
2022 财年，主要由偷窃导致的零售业缩水率上升到 1.6%，造成 1 121 亿美元的损失，给零售业带来了巨大的财务挑战。 调查显示，零售萎缩包含多种损失因素，但主要是由盗窃造成的，包括内部和外部来源。 零售商令人震惊的 65% 的损耗可归咎于盗窃，包括 ORC 在内的外部盗窃平均占总损耗的 36%。
零售商越来越担心暴力和与盗窃相关的暴力威胁，侵略性入店行窃事件呈上升趋势。
有组织零售犯罪是另一个令人担忧的领域，ORC罪犯变得越来越暴力，这促使人们需要采取更强有力的措施来打击此类犯罪。 88％的零售商报告说，入店行窃者的侵略性和暴力程度更高或更强。
零售商也在努力应对各种形式的欺诈，包括电子商务欺诈、电话诈骗和退货欺诈，因此有必要投资于人员、技术和执法合作伙伴关系以缓解这些问题。 有些人不得不采取严厉的行动，例如缩短营业时间和改变产品可用性。
NRF积极倡导采取立法措施来应对这些挑战，强调在线市场透明度和更有效的打击有组织零售犯罪战略的重要性。
采用尖端的策略和解决方案
对于每个问题，都有解决方案，全球损失预防团队正在积极寻求旨在检测、阻止、预防或最大限度减少损失的尖端解决方案。
为此，53% 的受访者已采取措施，加强与员工工作场所暴力有关的培训活动。 在暴力支架成为最重大威胁之一的环境中，这种做好准备的承诺突显了该行业对其员工安全的坚定不移的奉献精神。
54% 的零售商增加了对技术和软件解决方案的投资，另有 48% 的零售商投入了更多资金来加强防损和安全设备，以打击犯罪活动。
此外，去年，有54％的零售商增加了对技术和软件解决方案的投资，另有48％的零售商投入了更多资金来增强其用于损失预防和安全的设备库，以打击犯罪活动。
零售商正在寻找各种工具和解决方案来应对这些紧迫的挑战。 InVue 是零售安全领域的领导者，提供一系列创新产品和解决方案，旨在保护您的企业免受盗窃、暴力以及 NRF 2023 年零售安全调查中列出的各种安全威胁。
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