利用移动 POS 解决方案战胜假日高峰InVue
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移动 POS 如何帮助员工应对假日高峰

博客
日期: 2024 年 12 月 17 日2024 年 12 月 17 日
阅读时间:10 分钟

店内购物的收入仍然以7 比 1 的优势超过网上零售,随着假日购物季的全面展开,零售商必须为激增的人流量做好准备。今年的购物季比往年更长,光明节从圣诞节当天就开始了,许多消费者由于担心运输延误而选择在店内购物,尤其是购买最后一分钟的礼物。

如果您正在为管理大量客户、跟踪库存和处理各种付款类型而烦恼,那么移动 POS 就是您的解决方案。节假日期间需求量大、排队时间长、交易节奏快。移动 POS 系统可以在店面的任何地方处理销售交易,从而帮助零售商应对这些挑战。

在这篇博客中,我们将探讨零售商如何利用移动 POS 硬件来简化运营,并在节假日高峰期为顾客创造无缝体验。

过时的 POS 系统会在节假日高峰期冻结利润

节日期间就是要为客户创造特别的时刻,尽可能多地完成交易。但是,过时的 POS 系统会造成瓶颈,从而拖慢您的速度。虽然84% 的顾客更喜欢自助结账,因为他们认为自助结账更方便,但节假日高峰期的情况却截然不同。购物者在节日期间更愿意忍受较长的等待时间,但前提是他们要购买贴心的礼物。因此,许多顾客会比平时更多地寻求帮助,并希望快速进出。

更严峻的挑战是,全渠道零售的兴起意味着 "网络星期一 "优惠不再局限于网上购物。越来越多的顾客会光顾实体店,从网络广告中获利,这也增加了假日购物的压力。许多大型零售商正在招聘8,000 到 100,000 名季节性员工,以应对购物高峰。随着大量购物者的涌入,他们需要快速、高效的工具来帮助他们。

过时的 POS 解决方案如何拖慢了零售店的发展:

  • 交易时间更长:传统的固定式收银机会造成瓶颈,让顾客在排队等候时感到沮丧。
  • 流动性有限:员工被束缚在特定的地点,无法在柜台外协助客户或完成交易,从而在高峰时段造成延误。
  • 库存管理效率低下:过时的系统会增加库存跟踪的难度,导致缺货或在客户询问产品供应情况时产生混淆。
  • 安全问题:零售商可能会犹豫是否允许节假日员工接触传统的现金抽屉,从而增加失窃或出错的风险。移动 POS 解决方案通过限制对敏感功能的访问,并提供更安全、更简化的结账体验,来缓解这一问题。
  • 学习曲线:对于季节性员工来说,过时或过于复杂的 POS 软件很难快速掌握。相比之下,移动 POS 系统界面直观、操作简单、处理现金的任务较少,因此员工更容易快速上手。

移动 POS 系统可以提供帮助。以下是移动 POS 解决方案如何帮助您的员工应对繁忙的工作:

1.加快结账流程
MagTek DynaFlex II Go iPhone 12 13 14

在节假日购物高峰期,速度就是一切,结账排队时间过长会让购物者和零售商都感到沮丧。由于许多顾客急于购买礼物,排队时间过长会导致销售损失和糟糕的购物体验。正确处理好这一点,对您的团队和顾客都大有裨益。

移动 POS 系统是 "避免排队 "的完美解决方案。员工可以在店内任何地方完成交易,避免在收银台前长时间等待。通过配备移动 POS 软件的平板电脑或智能手机,员工可以快速扫描产品、处理付款,甚至开具收据,所有这一切只需片刻即可完成。这样就能保持顾客流动,帮助您管理高客流量,避免出现瓶颈。

NE360 mPOS DynaFlexII Go即将面世,正赶上繁忙的退货季。它可与平板电脑或智能手机外壳无缝配合,便于随身携带,并支持轻点、轻扫、浸入和扫描交易,非常适合快速处理大量交易。

想在下一个大促销季节抢占先机?查看InVue的移动 POS 配置器,为您已有的平板电脑和其他手持设备找到外壳和解决方案。移动 POS 不仅能帮助您减少排队时间,还能保持客流量。此外,有了安全的 POS 机箱,您就可以确保您的设备在员工外出时保持安全并充满电。

2.实时加强库存管理
NE360T 带平板背面

在节假日高峰期,缺货的情况可能会很快发生,让您的团队和客户都很头疼。值得庆幸的是,移动 POS 解决方案通常具有内置库存管理功能,允许员工实时跟踪库存水平。

想象一下,顾客要求购买一件特定商品,但陈列架上却没有存货。您的员工可以立即通过移动 POS 查看库存系统,而不是让他们去其他过道或商店。他们甚至可以为该商品下订单,确保为顾客提供顺畅的体验,并有可能节省一笔销售额。

InVue's NE360T平板电脑保护套是加强实时库存管理的完美解决方案。这些保护套与安卓和苹果平板电脑兼容,轻巧便携,便于外出使用。您的员工可以在店内任何地方快速查看库存水平,这样您就可以向顾客保证他们正在寻找的商品是否有货。此外,移动设备还能让员工实时监控松散的陈列物品,有助于发现潜在的失窃或遗失物品。

与库存系统相连的移动 POS 设备还能在产品售出(店内或在线)时进行即时更新,确保您始终掌握库存水平的准确数据,帮助您在繁忙的节假日期间随时掌握库存情况并提供最佳的客户服务。

3.通过个性化服务提高客户参与度

个性化服务是建立忠诚客户的关键,尤其是在繁忙的节假日期间。移动 POS 机能让您的员工提供更量身定制的高效体验,帮助您在竞争中脱颖而出。

当员工可以通过移动设备访问客户档案和购买记录时,他们就可以根据以往的购买情况推荐产品,回答有关特定商品的问题,并提供促销活动的最新信息--所有这些都是实时的。这种个人化的服务让顾客感觉到自己受到了重视,也是吸引他们再次光顾的好方法。

InVueNE150 可转换 POS 平板支架将这种体验提升到了一个新的高度。它可以安全地停靠在原位,也可以移动使用,为在店内任何地方为顾客提供帮助提供了最大的灵活性。无论您的员工是驻守在收银台前还是在店内走动,他们都可以回答顾客的询问、检查库存并提供个性化的产品推荐。

NE150 还能在停靠时充电,确保您的设备在商店繁忙的营业时间内始终保持有电。由于具有高速数据传输功能,即使在顾客匆忙抢购礼品的高峰时段,您也不必担心缓冲或网络速度慢会影响服务。

例如,如果顾客经常购买某个品牌的服装,员工可以立即推荐该品牌的新品或促销活动,从而提升顾客的体验,帮助促进销售。

4.启用非接触式和灵活的支付选项
NE360 付款摇篮

近年来,人们对非接触式支付方式的需求激增,这在顾客追求快捷便利的节日期间尤为重要。移动 POS 解决方案可让您接受各种支付方式,从传统的刷卡到 Apple Pay 或 Google Pay 等轻触式支付。

InVue的支付托架支持 Ingenico 和 Zebra 等值得信赖的设备,其可靠性和安全性在支付行业得到广泛认可。这意味着客户可以使用 NFC 点对点支付、刷卡等方式进行支付,为他们提供多种选择,实现无缝交易体验。

这种灵活性使顾客可以避免摸索现金或等待刷卡。将移动读卡器集成到 POS 系统后,交易可以快速安全地完成。
通过提供多种支付方式,您不仅可以加快结账流程,还能满足客户的不同偏好,确保每次交易都顺利无忧。

5.轻松处理退货和换货

节假日过后,退货和换货往往会直接增加,这可能会给商店的运营带来额外的压力。为了有效管理这些问题,一体化解决方案可以发挥巨大作用,使员工能够快速访问购买信息、扫描条形码并当场处理退货。

InVue's NE360C是一款完整的收银机替代产品,也是处理退货、换货等业务的强大工具。NE360C 支付中心设计灵活,可支持任何平板电脑、任何支付设备和任何操作系统,为您简化流程提供最大的灵活性。当顾客前来退货或换货时,员工可以立即通过移动 POS 设备调出交易历史记录,使整个流程更快、更准确。

NE360 采用简便的插拔系统,具有即时移动性,使员工可以在收银台或店内任何地方管理退货。集成系统还能实时更新库存水平,确保每次交易后都能准确清点库存。这种无缝体验提高了客户满意度,有助于有效管理库存,尤其是在退货量较大的季节。

NE360 功能包括

  • 通用平板电脑支架:与任何平板电脑兼容,让您可以随意搭配硬件设置。
  • 灵活的移动性:轻松停靠或卸载平板电脑,在面向客户的功能和后端功能之间转换。
  • 可定制设计:可添加现金抽屉、扫描仪和打印机等附件,提供完整的一体化解决方案。
  • 安全支付:支持所有主流支付设备,包括点击支付、刷卡等。

有了NE360 ,您就能轻松处理退货和换货,保持库存的准确性,让顾客在繁忙的节日期间保持愉快的心情。

假日就绪的移动 POS 解决方案InVue

对于零售商来说,节假日是一个重要的节日,要做好这个节日,就必须有合适的工具。移动 POS 系统提供了一种灵活、高效的解决方案,可帮助您的团队在一年中最繁忙的购物季保持井然有序、改善客户体验并提高销售额。

使用移动 POS,您可以加快结账速度、管理库存、以个性化服务吸引顾客,并确保从黑色星期五到新年期间一切顺利。无论您是处理付款、提供非接触式结账,还是使用移动设备减少排队时间,移动 POS 都能在节日高峰期发挥巨大作用。

InVue ,我们不仅提供移动 POS 硬件,还为几乎所有零售场景提供充电座和解决方案。从处理高客流量到跟踪库存和管理退货,我们的解决方案旨在满足您商店的独特需求。

InVue 提供的移动 POS 解决方案可以帮助您度过假期,并保持全年的顺利运行。现在就联系我们,了解我们的移动 POS 工具如何在现在和将来为您的商店提供支持。


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