2023 年伊始，各大新闻媒体就发出了严酷的警告：参与有组织零售犯罪（ORC）的犯罪组织将成为来年零售商面临的首要挑战之一。如今，2024 年已过半，但有组织零售犯罪的威胁仍然笼罩着全球零售商。
在本博客中，我们将深入探讨 ORC 的内涵、犯罪集团的运作方式、对零售商造成的破坏性后果，以及应对这一日益严重威胁的关键策略。在当今竞争激烈的市场环境中，探索保护您的业务和提升客户购物体验的真知灼见、真实案例和创新解决方案。
什么是有组织零售犯罪？
根据美国全国零售联合会的说法，有组织零售犯罪（ORC）是指 "大规模盗窃零售商品，意图转售以获取经济利益"。从零售店盗窃商品的复杂行为可能仅由两个人协调完成，也可能由一个国际性的庞大团伙完成。
与零星的商店盗窃事件不同，ORC 涉及多个商店和地区的战略规划和执行。这些犯罪网络以电子产品、奢侈品、药品和婴儿配方奶粉等高价值商品为目标，然后通过跳蚤市场和亚马逊、eBay、阿里巴巴等在线转售商等各种渠道进行转售，从中牟取暴利。
ORC 最初被认为是孤立的盗窃团伙，随着技术的进步和零售做法的改变而不断发展。现代 ORC 集团利用数字通信、先进的物流和内部信息，最大限度地提高效率并逃避侦查。这种演变使 ORC 从小偷小摸变成了复杂而广泛的犯罪团伙。执法机构通过协调行动、提供线索和支持受害者，在打击这种不断演变的威胁方面发挥着至关重要的作用。
ORC 集团通常由专门的角色组成：策划和协调行动的组织者、实施盗窃的助推者（窃贼）、清洗和转售赃物的销赃者以及提供情报或渠道的内部人员。这些团伙可能在地方、地区或全国范围内活动，根据需求和转售价值瞄准特定商品。
与地方执法机构的有效协调对于打击有组织零售犯罪至关重要。
有组织盗窃的方法
有组织零售犯罪采用各种复杂的方法盗窃零售店的商品：
- 分散注意力的技巧：分散商店员工的注意力，让同伙快速抢夺物品。
- 扫货架：迅速清理货架上的商品并逃离。
- 欺诈性退货：使用伪造收据或偷来的信用卡退货，以换取现金或商店积分。
- 货物盗窃：劫持或闯入货运卡车盗窃整批货物。
这些策略旨在最大限度地降低风险，最大限度地提高赃物的数量和价值。
有组织零售犯罪的影响
ORC 对零售商的影响深刻而深远：
- 经济损失：根据全美零售联合会 (NRF) 的数据，仅在美国，ORC 每年给零售业造成的损失就高达数十亿美元。由于商品被盗，每起 ORC 事件平均给受影响的零售商造成 70 多万美元的损失。
- 运营中断：ORC 会扰乱供应链，影响库存管理，增加安全成本。零售商通常会通过提高价格将这些成本转嫁给消费者。
- 声誉受损：公开的 ORC 事件会玷污零售商的声誉，削弱顾客的信任，阻碍人流。
真实世界的例子和统计数据
近年来，发生了许多备受瞩目的 ORC 案件：
- 一家全国性电子产品零售商报告称，多个州的高端智能手机和平板电脑盗窃团伙协同作案，造成的损失超过 1 千万美元。
- 一家医药连锁店因有组织地盗窃处方药和保健品而蒙受了 500 多万美元的损失，影响了库存供应和客户服务。
- 网上市场在转售赃物方面发挥着重要作用，因此需要有透明度来核实大量第三方卖家的身份。
福布斯》最近的一篇文章称，90% 的零售商都曾遭遇过零售盗窃。这些统计数据凸显了有组织零售犯罪的普遍性和高成本性。
创新或落后
打击有组织零售犯罪的挑战从未像现在这样紧迫。零售商必须不断创新，以保护他们的商品和顾客体验。传统的方法是将所有商品锁起来以应对盗窃，但这种方法有可能增加顾客的等待时间并在购买时造成挫败感，从而疏远顾客。这不仅会影响运营效率，还会降低整体盈利能力，因为购物者可能会选择光顾提供更无缝、更方便顾客体验的商店。
零售盗窃的连锁反应不仅仅是直接的损失。无论是通过加强安全措施还是提高产品价格来抵消损失，所产生的成本最终都会影响到消费者。这种做法不公平地加重了购物者的负担，尽管他们是无辜的，却要承担盗窃带来的经济后果。
为了应对这些挑战，具有前瞻性思维的零售商正在转向创新的解决方案，如InVue 的零售安全产品。
这些技术在提供强大的防盗措施的同时，还能保持商品对顾客的可及性和吸引力。通过实施这些先进技术，零售商不仅能保护其资产，还能坚持提供积极的购物体验，在客户中建立信任和忠诚度。查看客户对我们解决方案的评价。
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结论
2024 年，有组织零售犯罪的威胁将继续挑战全球零售商。InVue先进的零售安全解决方案可保护您的业务免受损失。从电缆锁到智能锁，我们的创新技术可确保安全和客户满意度。
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