根据全美零售联合会的说法，损耗是 "对特定库存期间库存损失占销售额百分比的衡量"。许多零售商用缩水来概括所有的盗窃行为，但要找到解决方法，关键是要知道你遇到的是哪种类型的盗窃。
在本博客中，您将了解到构成零售萎缩的盗窃类型、内部盗窃惊人的普遍性、最容易受到伤害的零售商以及如何通过门禁控制措施限制盗窃。
内部盗窃与外部盗窃
内部盗窃和外部盗窃各占零售业总损耗的 30%左右，但两者在实施盗窃的对象上有很大不同。内部盗窃是指零售店内的员工或内部人员为谋取私利而盗窃商品、现金或敏感信息。他们利用自己对商店运营的熟悉程度，协助其他员工进行盗窃，更容易逃避侦查。另一方面，外部盗窃涉及店外人员，如商店盗窃者或有组织的零售犯罪团伙，他们在商店内以商品为目标或造成破坏。这两种类型的盗窃都给零售商带来了巨大的挑战，凸显了加强安全措施和警惕监控以保护其资产的必要性。
探索漏洞：哪些零售商面临内部盗窃的最大风险？
完全防止内部盗窃是一项艰巨的任务。虽然所有零售商都会遇到某种形式的盗窃，但有些零售商更容易受到不诚实员工和内部欺诈的影响。
1.员工流失率高的零售商
快餐店、便利店和零售店等人员流动率较高的行业在打击零售员工内部盗窃方面面临着一场艰苦的斗争。员工的不断流入和流出，使建立一支稳定、值得信赖的员工队伍面临挑战。任期较短的员工可能对公司的成功或道德标准投入较少，从而有可能导致更多的盗窃事件在人员流动中不被发现。
2.销售高价值商品的零售商
专营电子产品、珠宝和奢侈品等高价值商品的零售店是内部盗窃的主要目标。昂贵的商品易于隐藏且转售价值高，这种诱惑会诱使员工实施盗窃计划。对于这类零售商来说，内部盗窃造成的损失可能非常巨大，对库存管理和财务稳定性都会产生影响。
3.易发生现金盗窃的现金交易零售商
主要处理现金交易的企业，如小型便利店、加油站和某些零售店，很容易发生内部盗窃，包括现金盗窃。在缺乏严格现金处理程序的环境中，现金盗用、欺诈性空账或伪造记录等方法可能会被忽视。如果没有强有力的控制和监控，因内部盗窃而造成经济损失的风险就会持续上升。
4.实体安保措施有限的零售商
缺乏足够的安全措施（包括监控系统、库存控制和全面的招聘措施）的商店更容易发生内部盗窃，就像忽视实体安全会导致网络安全中的数据盗窃一样。监督不力会让不诚实的员工有胆量利用运营中的漏洞，无论是通过盗窃货物、篡改库存记录，还是与外部人员勾结。有效的安全措施和对协议的严格遵守是降低这些风险的关键。
5.存在库存缩水问题的零售商
超市、药店和服装店等饱受库存缩水--因盗窃、错误或损坏造成的损失--困扰的行业往往是内部盗窃的热点。管理大量库存的复杂性和出现差异的可能性为员工的不道德行为提供了掩护。要解决库存缩水问题，不仅需要改进库存管理方法，还需要在跟踪和报告差异方面提高警惕和透明度，以防止内部盗窃。
6.高度竞争市场中的零售商
在竞争激烈的市场中，企业都在争夺消费者的注意力和市场份额，员工为了达到雄心勃勃的销售目标或通过未经授权的手段增加收入，可能会出现内部盗窃行为。业绩压力加上不充分的监督或激励措施，会营造出有利于不当行为的环境。在这种环境下经营的零售商必须优先考虑道德实践，并建立明确的界限，以阻止内部盗窃，因为员工盗窃是为了满足个人或财务需求。
想进一步了解不同类型的员工盗窃行为吗？从时间盗窃到欺诈性回报，有志者事竟成。 相关阅读： 防止零售店员工盗窃
统计见解：量化影响
近期研究的统计数据揭示了各零售行业内部盗窃的普遍性和财务影响：
- 营业额的影响：年营业额超过 100% 的零售商报告的内部盗窃事件发生率要高得多。全美零售联合会估计，内部盗窃占零售业缩水的很大一部分。
- 高价值商品：电子产品和奢侈品专卖店的内部盗窃发生率较高，平均损失占年收入的 1.5%。
- 现金交易：严重依赖现金交易的企业因内部盗窃活动造成的损失平均占销售额的 1.6%，这凸显了现金处理方式的脆弱性。
- 安全措施：与安保措施松懈的零售商相比，拥有全面安保系统和严格招聘程序的零售商报告的内部盗窃事件最多可减少 50%。
- 竞争性市场：在竞争激烈的市场中运营的行业，其内部盗窃率比竞争较弱的行业高出近 30%，这凸显了市场压力与道德失范之间的相关性。
降低风险：防止零售业员工盗窃的策略
为有效打击内部盗窃，零售商应采取更加积极主动的方法，包括
- 投资安全基础设施：安装监控摄像头、雇佣更多保安和限制现金交易可以阻止和发现内部盗窃。聘请防损专业人员可以提供识别和降低盗窃风险的专业知识，从而进一步加强这些工作。
- 加强聘用和培训实践：在招聘过程中，彻底的背景调查、有关道德标准和公司政策的严格培训以及营造积极的工作环境，都能在员工中培养诚信文化。
- 实施严格的库存控制：采用销售点 (POS) 系统等库存管理系统来跟踪库存水平、进行定期审计并及时报告库存差异，可以最大限度地减少盗窃机会。
- 促进透明度和问责制：鼓励开放的沟通渠道、举报人保护措施和道德行为激励措施，可以阻止内部盗窃并鼓励举报可疑活动。快乐的员工不太可能偷窃，也有助于影响新员工和其他员工的积极行为。
- 投资资产保护和访问控制：即使有摄像机，也会有盲点。你不可能时时刻刻盯着每个人。防损工作应包括以可靠的商品安全设备为形式的资产保护。这些设备不仅能防止商店行窃，还能与正确的门禁系统（如InVue'sOneKEY ）配合使用，您可以设置谁可以访问什么的参数，并获得访问产品的完整审计跟踪。
开始针对心怀不满的员工实施防损技术
零售业的内部盗窃（也称零售盗窃）是一个棘手的问题，需要谨慎处理和时刻警惕。通过了解哪些因素会使您的企业面临风险，如高营业额、贵重物品、现金交易、安保松懈、库存问题和竞争压力，您就可以采取措施确保安全。投资于预防不仅能为您节省资金，还能保持客户和利益相关者对您企业的信任。
要在零售业中保持领先地位，最重要的是做正确的事，并采取强有力的保障措施。这样才能战胜内部盗窃，并长期保持强劲增长。
