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Optus 的 Bourke Street Mall 商店如何转变客户互动方式

案例研究
日期: 2024 年 3 月 6 日2024 年 3 月 6 日
阅读时间:2 分钟
Optus 商店内部

位于澳大利亚墨尔本市中心的 Optus Bourke Street Mall 商店是创新和以客户为中心设计的灯塔。秉承创新精神,Optus 开始了重新定义零售体验的旅程,将最先进的安全性与身临其境的产品互动融为一体。通过与 Sabel 和InVue 建立战略合作伙伴关系,利用革命性的OneKEY 电子安全和InVue LIVE 解决方案,实现了这一转变。

"在 Optus,创新是我们一切工作的核心。Optus 零售物业和建筑高级总监 Adam Davison 表示:"对于新的 Bourke Street Mall 商店,我们的目标是打造前所未有的客户体验。这一愿景要求在确保商品安全和为客户提供自由探索 Optus 产品的机会之间取得平衡。

InVue LIVE 解决方案的推出开创了澳大利亚的先河,可根据客户的实时互动进行动态安全调整。"戴维森补充说:"这个基于应用程序的系统增强了客户体验,让客户在不牺牲安全性的前提下与我们的产品进行更有意义的互动。

InVue LIVE的功能不仅限于安全。它为 Optus 的团队提供了有关设备参与、运营状态和店铺布局合规性的宝贵见解,确保了无缝和安全的购物环境。"戴维森表示:"LIVE 系统彻底改变了我们团队与顾客互动的方式,为顾客提供了量身定制的体验,满足了每个人的需求。

Optus 商店内部

Optus Bourke Street Mall 商店独具匠心的设计并没有被忽视。它的设计和客户体验赢得了国内外的赞誉。InVue LIVE 解决方案是这一成功的关键因素,被提名澳大利亚反欺诈奖。"戴维森强调了该系统对零售安全技术的影响,他说:"我们非常高兴地看到LIVE 解决方案获得认可,并祝愿 Sabel 和InVue 在该奖项中获得最佳成绩。

这个客户故事体现了 Optus 如何与 Sabel 和InVue 合作,通过将安全性与无与伦比的客户体验相结合,树立零售业的新标准。Optus Bourke Street Mall 商店不仅仅是一个购物场所,它还是未来零售业的一个缩影,在这里,技术和以人为本的设计融为一体,创造出一种既安全又有益的购物体验。

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