香水零售取决于产品互动
香水是零售业中互动性最强的品类之一。顾客在购买前希望先试闻、比较和探索产品，因此试用装的供应是购物体验中至关重要的一环。
对于某家领先的美妆零售商而言，要在数百家门店中保持一致的购物体验正变得越来越困难。试用装盗窃事件的增多给门店团队带来了运营挑战，破坏了陈列标准，并在本应与顾客互动的区域留下了空缺。
挑战：试用装被盗正损害香氛体验
2023年底，这家零售商联系了Sennco（InVue）寻求解决方案。面临的挑战不仅仅是防止试用装被盗，更在于在保护试用装的同时，还要保持现代香水零售所需的便捷性、展示效果和灵活性。
该零售商需要一种能够：
- 确保香水试用装的安全，同时不影响购物体验
- 允许门店团队快速更换用完的试用装
- 支持频繁调整陈列图和商品陈列
- 支持多种夹具类型
- 覆盖数百个地点
简而言之，他们需要一套通用的试用安全方案，既能适应瞬息万变的美容行业现状，又能为员工和顾客提供一致的体验。
方法：围绕零售体验进行构建
在对Sennco现有的防盗系统解决方案进行小范围门店测试并取得成功后，该零售商要求提供一套针对其独特商品陈列环境量身定制的解决方案。
Sennco 并未从零开始，而是对已在零售环境中经过十多年验证的香水试用装防盗技术进行了调整和扩展。
 | 舞台一款专为长期陈列和促销展示设计的悬空式香水试用台。 优点：
有助于保障测试人员的安全，同时不影响购物体验 |
Sennco 与该零售商紧密合作，在不到两个月的时间内完成了定制香水试用装方案的设计、打样并获得了批准。
该解决方案集成了80多个定制组件，旨在将香水试用装稳固地固定在12种不同类型的陈列架上，同时确保在持续的陈列更新、试用装更换及季节性陈列调整过程中所需的灵活性。
该解决方案并非强迫零售商去适应它，而是围绕零售商的运营和商品管理需求量身打造的。
推广：从试点到全网部署
最初的试点项目在少数几家门店启动。
短短数月内，这一成果便促成了全连锁店的推广计划，使美国和加拿大约700家门店均配备了香水试用装。
随着该部署的成功实施，该项目再次扩展，新增了近1,200家店中店美容专柜。
为了满足紧迫的工期要求，Sennco 充分利用其国内和海外的生产能力，在接到订单后的四个月内完成了生产、组装和交付工作，为约 685 家门店提供了解决方案。
这项最初仅在少数几个地点开展的试点项目，很快便发展成为北美规模最大的香水试用员保护计划之一。
解决方案：在保障无障碍性的同时保护测试人员
与传统方法在客户和产品之间设置障碍不同，该计划的设计以测试人员的可用性为中心。
该解决方案使该零售商能够：
- 防止香水试用装被盗
- 保持产品的高端展示效果
- 在门店层面快速更换空的试用装
- 支持频繁调整陈列图和商品陈列
- 适用于多种夹具类型
- 确保产品随时可供客户体验
最终开发出一款测试版安防程序，其设计目的不仅在于减少商品损耗，更在于维护那种能推动香水销售的购物体验。
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安装与合作伙伴体验
从安装开始，整个过程就十分顺畅且简单明了。该系统易于员工上手，而项目团队提供的支持在确保成功部署方面发挥了关键作用。
 | “该项目实际上已实现自给自足。测试仪损耗的减少和可用性的提升所创造的价值，很快便抵消了投资成本。” —某领先美妆零售商资产保护副总裁 |
《The Impact：香水零售的新标杆》
门店反馈称，安装后不久试香器被盗情况有所减少，试香器的可用性也得到了提升，这有助于维持推动香水销售的客户互动。
该计划的成功所产生的势头，远远超出了最初的推广范围。
这项最初旨在保护香水试用员的举措，如今已发展成为北美规模最大的试用员保障计划之一，每天为约140万名香水试用员提供支持。
这一成功也证明，测试人员保护措施的应用范围远不止于香水领域。
随着零售商不断寻求在便利性与防护性之间取得平衡的方法，这种做法也开始扩展到其他产品类别。
如今，类似的解决方案正被用于保障：
- 护肤品试用装
- 护发产品试用装
- 蜡烛测试仪
- 其他需要重点提升客户参与度的互动式产品展示
通过在保障商品可获取性的同时减少盗窃，零售商建立了一套可应用于多个品类（而不仅仅是香水）的解决方案。
展望未来
该项目的成功为在国际市场进行进一步推广创造了机遇，这充分证明了单一测试员的安全策略如何能够适应不同的门店类型和零售环境。
虽然香水试用装曾是最初的关注重点，但许多零售商在整个顾客购买过程中仍面临着其他安全挑战。
一旦顾客选定一款香水，店员通常会从陈列架正下方的抽屉里，或从附近存放备用库存的玻璃柜中取出盒装商品。这些区域往往会带来操作和库存损耗方面的挑战。
借助InVueSmart Access 生态系统，零售商可以将可访问性、责任制和运营效率等原则的应用范围扩展到测试人员之外。
抽屉与橱柜安全解决方案
- 自锁式抽屉及门锁
既能确保香水抽屉和柜子的安全，又能让店员快速取用，并具备自动重新上锁功能。 - 自锁式Showcase Lock
用于保护存放高端香水和美容产品的铰链式玻璃展示柜。 - 自锁式滑动锁
在确保滑动玻璃展示柜安全的同时，取用后会自动重新上锁。 - Cam Lock
适用于存放盒装香水库存的抽屉、门和柜子的多功能锁具解决方案。 - Plunger Lock
用于固定美容场所常见的通道门和玻璃展示柜。
智能访问解决方案
- LIVE Cam Lock
支持OneKEY mKEY 的门禁系统，适用于木质、玻璃、金属或亚克力材质的外开式门。 - LIVE 锁
一款适用于推拉玻璃门的智能门禁解决方案，具备可追溯性并简化了钥匙管理。 - LIVE Plunger Lock
适用于金属框架玻璃门的联网锁，兼顾安全性与快速员工通行。
后勤及备用库存安全
- Padlock
适用于仓库、储物笼及备用库存区域的防风雨、耐用型门禁锁。
若您想进一步了解珠宝店专用零售安防解决方案，InVue 联系InVue 。
