零售萎缩是拥有和经营企业不可避免的一部分。 随着新技术的迅速发展，盗贼也变得更加狡猾。 如果没有正确的工具，管理它可能是一场艰苦的战斗。 如果您觉得自己已经竭尽全力，但实物存货仍在不知去向的情况下从货架上飞走；或者如果您甚至不知道从何入手，我们可以帮助您。 阅读更多，发现更多：
- 未得到答复的盗窃行为如何影响您的底线。
- 如何识别您可能遇到的零售缩水类型。
- 可调整的防损策略，以减少盗窃。
零售缩水如何影响零售业务
根据全美零售联合会的数据，2022 年的缩水率高达 1 120 亿美元，而且估计还会继续增加。 猖獗的货物盗窃会产生多米诺骨牌效应，给供应链的每个环节都带来问题。 最值得注意的是，在进行数字运算时，资产负债表上的数字不会完全吻合，但它可能造成更大的损害。
除了损失资产和潜在的销售收入外，企业往往会提高价格以弥补损失，裁员以节省开支，或锁定所有商品。 如果购物者对价格变化很敏感，就会造成糟糕的客户体验，促使他们到其他地方购物。 没有顾客，剩下的事情你也知道；一家无法保持盈利的商店必然会倒闭。
计算零售缩水率
简单地说，就是你应该从销售产品中获得的收入与你在盘点库存等之后实际获得的收入之间的差额。 如果这些数字相差很大，那么你可能会迅速亏损。
虽然通常以美元值表示，但最好用百分比表示，公式如下：
(损失货物价值/售出货物价值） x 100 = %
例如：（10,000/250,000）x 100 = 4%*
*记住，目标始终是保持在 1%以下或尽可能接近 1%。
零售缩水的类型
零售商遭遇库存损失（库存缩水）的方式有很多。 以下是 5 种比较常见的方法。
店铺盗窃
店铺盗窃是一种外部盗窃，即由外部来源实施的盗窃（即 客户或有组织零售犯罪集团）。 据美国全国零售联合会估计，店内盗窃占盗窃案件的 36%。
您可以通过他们的肢体语言或任何异常行为来识别潜在的偷窃者。 购物者是否穿了多层衣服，看起来与天气不符？他们是否拎着大包小包？ 他们是否拒绝店员的帮助，却在没有明确方向或产品的情况下徘徊不前？ 他们是否在避免目光接触？ 所有这些都是潜在盗窃的迹象。
有组织零售犯罪集团，顾名思义，其企图更加有组织。 他们可以在不知情的情况下，对一个地点或链条进行长达数周的侦察。 他们往往将大量商品拿到当铺、黑市或转售网站上出售。 他们可能很难被阻止，尤其是在禁止员工与窃贼接触的政策下。
商店盗窃的损失预防策略
现代化的防盗解决方案包括 RFID 标签、带有人工智能面部识别功能的先进监控摄像头、雇佣更多保安等。 对于规模较小的零售店来说，这些措施可能非常昂贵和耗时。 不必惊慌。 您可以从产品级别开始采用零售安全Display Security和保障销售安全商品安全解决方案来保护实物库存。
InVue 专注于提供创新的资产保护解决方案，这些解决方案易于使用、有效并且能够提升任何行业的客户体验。 从保健和美容产品到杂货和消费电子产品，我们都为您的零售店进行了严格的防盗设备测试。
找到适合您的店铺预算和布局的解决方案，并获得提升店内体验的真知灼见。 零售安防设备不仅能保护商品，还能保护店员和顾客，避免与小偷发生潜在的危险互动。 它们很容易扩展，比单靠工作人员或摄像机更可靠。
员工盗窃
员工盗窃与外部盗窃恰恰相反，因为它是由内部来源，即您的员工实施的。 它在造成零售萎缩方面紧随其后，占 29%。 您还可以在这里了解到它的各种形式。
如果没有适当的访问控制，就很难发现内部盗窃的迹象。 在招聘过程中，要事先做好尽职调查，并警惕那些似乎并不喜欢自己的工作或每天都来上班的员工。
防止员工盗窃的损失预防策略
员工往往是识别盗窃和防止缩水的第一道防线。 适当的员工培训是成功经营的基础，对商店的运营效率和顾客的购物体验有着重要影响。 一个品牌的良好体验与卓越体验之间的区别在于你所提供的客户服务。
除培训外，促进积极的公司文化并通过员工折扣、奖金或其他赞赏方式为出色的工作提供激励也是有益的。
如果您的员工流动率很高（如许多零售商）或拥有大量员工，那么使用 InVue 投资适当的访问控制是防止员工流失的最佳解决方案。
我们获得专利的OneKEY 解决方案非常有效，因为它可以让您全面了解员工在商店中的活动。 每位员工都被赋予一个唯一的 PIN 码，可与我们的IR Key一起使用。 有了这个 PIN 码，你就可以看到哪些员工在何时何地解锁了哪些产品。 您还可以对员工可以访问的区域设置限制。 OneKEY 可与大多数 InVue 解决方案一起使用，因此当您扩展零售业务时，您的安全解决方案也可以随之扩展。
行政错误
零售业的行政错误也被称为纸张缩水。 其中包括物品标签错误、错误产品的意外降价、周期计数错误以及数据录入错误。 这些错误可能是故意的，也可能是诚实的，但仍然会造成库存损失。
纸张收缩的防损策略
防止行政错误的一些方法包括适当的培训、在适当的情况下自动执行任务、建立制衡系统以及使用适当的销售点软件。
供应商欺诈
供应商欺诈是零售商面临的一大风险。 根据 ACFE 的统计，企业因这些欺诈骗局损失了约5% 的利润。 其目的是通过支付诈骗、篡改支票、通过空壳公司汇款或员工从供应商处获得信息奖励等手段，将资金从企业转移到第三方账户。
这些骗局可能非常错综复杂，而且可能长期不被察觉。 例如，发送重复付款是供应商欺诈的一种形式，但在大多数情况下，这确实只是人为错误。 如果经常出现这种情况，就一定要仔细检查。
针对供应商欺诈的防损策略
为防止供应商欺诈，最好对所有新供应商进行适当审查。 如果他们的联系信息含糊不清或很难找到，就说明他们可能信誉不佳。 仔细研究发票及其编号，确保它们遵循一种模式。 供应商是否以难以追踪的异常方式要求付款？ 所有发票都是整数吗？
在内部，对负责管理库存、资金、发票和其他敏感文件的员工实施制衡非常重要。 请记住，一定要对资产负债表进行例行检查，以便在问题演变成重大问题之前及时发现。
欺诈性退货
根据 NRF 的数据，零售商的经验接近 2023 年回报 7.5 亿美元.每 100 美元的退货中就有超过 13 美元是欺诈性的。虚假退货会造成巨大的库存损失，其形式多种多样 ，包括： 谎称商品有缺陷、使用假收据、退回被盗商品、退回空箱、声称您未授权购买某件商品、谎称在运输过程中受损等等。
针对欺诈性退货的损失预防战略
如果您最初的解决方案是制定严格的退货政策，那么您可能需要再三考虑。 对许多购物者来说，宽松的退货政策非常重要，可以帮助您保持竞争力。 事先做好尽职调查非常重要。
例如，如果您在网上销售产品，请确保对产品进行拍照和详细描述。 对于实体店来说，限制欺诈的最佳方式是提供一流的客户服务和无缝的店内体验。
确保员工向顾客问好并提供帮助。 如果店员在约翰前往收银台之前向他展示设备的所有功能，并解释如何使用，他就不太可能退货。 此外，如果顾客打算购买大量商品，意图进行退货欺诈，他们很可能不会在员工的监视和帮助下这样做。
还有一些更先进的解决方案，如退货授权系统（RMA），它可以跟踪退货模式，在欺诈性退货发生之前就加以防范，但它们并不是百分之百的，而且会给客户体验增加很多摩擦。 这取决于零售商的需求和承受能力。
利用 InVue 迎接零售安全的新浪潮
在应对员工盗窃、人为失误或日益严重的有组织犯罪威胁等挑战时，我们分享了如何识别这些问题并实施有效解决方案的见解。 任何有效安全策略的基石都是为消费者提供无摩擦、愉快的店内体验。 借助 InVue，您可以受益于双重方法，即巧妙地平衡无缝的消费者体验和强大的资产保护。 虽然我们可能无法声称在每个领域都拥有专业知识，但我们是零售安全领域的权威专家，致力于以创新和诚信保障您的利益。
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